3月21日下午，全区党建引领“有诉必应马上办”2月份点评会召开。区委书记王晓云出席会议并作点评讲话，区委副书记、区长薛翔青主持会议并作安排部署，区委常委、区委组织部部长芦婷，区政府副区长杨林出席。

会议指出，2月份全区“有诉必应马上办”工作响应率、解决率和满意率明显提升，但从全市2月份各县区诉求办理情况回访测评来看，与其他县区存在明显差距。全区上下要深刻反思问题症结所在，进一步改进方式方法，转变思想观念，对群众反映的事情第一时间响应，不仅要把事情办好，更要办到群众的心坎上，着力化被动为主动，不断提升党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作质效。

会议强调，要以高站位落实主体责任，在对标对表、示范带动、作风建设、机制融合上用力用劲，认真查找自身不足，深入剖析问题根源，切实以思想作风、能力素质和观念意识的转变和提升来推动各项工作落实到位，着力转变作风形象。要以高效率回应群众诉求，进一步简化办事流程、减少中间环节，对于疑难复杂事项，深入分析研判问题、寻找最优解决方案，从制度机制层面进行反思和改进，坚决杜绝“假回复”“假办结”，全面强化干部理论素养、业务能力和创新意识，不断提升服务效能。要以高要求强化考核监督，在考核标准上从严，在监督力度上从强，在保障措施上从优，健全完善党建引领“有诉必应马上办”体制机制，推动各项工作落实。

会议通报了全区党建引领“有诉必应马上办”2月份12345政务服务热线工作情况，韵家口镇、周家泉街道办事处、清真巷街道办事处围绕市委第11期督查专报及上级督查发现的安全隐患问题进行了表态发言，区市政公用服务中心、林家崖街道办事处围绕“有诉必应马上办”工作开展情况作书面交流发言，区城乡建设局、东关大街街道办事处进行了表态发言。

区委各部门、区直各单位、各人民团体、区属国有企业主要负责同志；韵家口镇、各街道办事处主要负责同志参加会议。