5月14日，周家泉街道为民社区收到了一份来自“12345”的特殊工单，和往常群众反映或投诉问题的工单不同，这是一封“表扬信”，工单中朴实的话语体现了群众对社区工作者服务态度和办事效率的高度赞扬。

“时光整形医院分院的员工宿舍下水堵塞后外溢，导致楼下汉庭酒店的房间泡损，酒店工作人员已向该医院负责人反映漏水问题，但一直无人理会……”近日，周家泉街道为民社区接到群众关于房屋漏水问题的投诉，第一时间安排社区委员马欢进行协调处置。马欢及时上门与时光整形医院负责人了解具体情况，经过多次沟通协商，最终决定让酒店自行修复受损房间，费用由时光整形医院承担，为居民提交了一份满意的“回执单”。群众对马欢认真的态度、高效的工作表示了感谢。

马欢是为民社区第一网格网格员，是居民口中的“小马哥”，主要负责辖区内450户居民的网格管理。居民张晋青说，“小马是个热心肠，社区里大小事情，他都会参与，对于居民提出的问题他都特别认真地解答，每次遇到困难，他都会有求必应，任劳任怨。”马欢在得知自己被点名表扬时，稍显意外，他称，自己只是做了职责范围内的事而已，居民问题无小事，非常感谢居民对其工作的认可与支持，这也是全体社区工作者做好未来工作的动力。

民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。今后，周家泉街道为民社区党委将坚持把党建引领“有诉必应马上办”作为践行以人民为中心发展思想的生动实践，持续关注、解决居民反映的急难愁盼问题，真正打通服务群众、抓好落实的“最后一公里”。