为进一步提升全区物业服务管理工作质量，有效解决党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作中物业投诉占比较高的问题，6月13日，区人大常委会组织部分市、区人大代表对全区物业服务管理工作调研成果推进落实情况开展“回头看”。

调研组一行先后前往港欧东方花园、东川警苑、青藏铁路花园小区，对去年调研中发现的突出问题整改落实情况进行实地查看并召开座谈会。区城乡建设局负责同志就区人大常委会在调研报告中提出的相关意见建议推进落实情况进行汇报。调研组成员针对目前存在的问题短板进行交流讨论，提出意见建议。

调研组指出，物业服务管理是城市管理的基础，也是城市管理的延伸，体现一个城市的品位。近年来，在区委区政府的重视和相关部门的共同努力下，在区人大常委会的监督推动下，我区物业管理水平得到提升，随着人民群众生活水平的改善，对物业服务的要求和期待也随之提高。目前，全区物业服务管理工作仍存在一些问题短板亟待解决。

调研组强调，物业服务管理关乎民生福祉和基层治理水平，关系到群众最直接最现实的利益问题，补齐物业服务管理短板、完善长效管理机制，是改善民生、增进福祉的重要举措。要压实责任，狠抓落实。区人民政府及相关部门要以群众诉求为出发点，群众满意为落脚点，严格落实《城东区物业服务能力提质增效三年攻坚行动方案》工作要求，加强对物业服务企业的监管考核，巩固好党建引领“有诉必应马上办”重点事项降速攻坚暨物业服务主题月活动成效，持续在提升物业行业整体素质和服务品质上下功夫。要多元参与，综合施策。区人民政府及相关部门要准确把握全区物业服务管理工作的现状，加强社区物业党建联建，凝聚街道、社区及物业企业合力，加快组建小区业主委员会，通过打造“金口碑物业”行业典范，到兄弟区县外出交流学习等方式取长补短，推动全区物业服务企业管理更规范、更精细。要强化意识，提升服务。区人民政府及相关部门要坚持以人为本，以更好服务百姓为宗旨，充分利用“红色物业培训学校”开展物业法律法规、消防安全等培训，全面提升辖区物业服务企业专业能力和服务水平。同时，要督促物业服务企业通过先服务后收费、提升服务品质、拓展服务内容等多种方式，增加居民缴费意愿，推动化解收费难的问题。要主动引导，加强宣传。区人民政府相关部门及物业服务企业要充分利用公告栏、电子投屏显示器、业主微信群等各种媒介，加强对《西宁市物业管理条例》等相关法律法规的宣传和解读，进一步增强业主自治意识、居民有偿服务意识和依法维权意识，从而引导群众支持、理解物业服务管理工作，共同推进物业服务管理工作迈上新台阶。

下一步，区人大常委会将立足监督职能，坚持推动调研成果转化和人大依法履职相结合，以党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作为契机，通过调研成果推进落实情况的持续跟踪，不断推动化解物业服务管理工作中的堵点难点，全力助推全区经济社会高质量发展。