自党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，城东区人大常委会结合工作实际，多措并举、精准发力，将助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动与日常工作有机融合，实施小切口精准监督，用心用情解决好关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，让人民群众的获得感、幸福感和安全感更加充实、更有保障、更可持续。

严密部署，开启代表履职新篇章。为确保活动有序开展、取得实效，区人大常委会制定《关于开展助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动的工作措施》，确定专人负责代表服务工作，为常态化开展助力“有诉必应马上办”人大代表在行动奠定组织保障。以省市区人大代表微信联络群为平台，发出“有诉必应马上办”倡议书，引导代表将思想和行动统一到关于“有诉必应马上办”工作部署上来，各镇人大、街道人大工委组织人大代表深入基层、深入群众，倾听群众诉求，了解群众意愿，解决群众问题，推动“有诉即办”向“未诉先办”转变。

入网进室，畅通服务群众新渠道。开启“代表进网格，有诉必回应”模式，将辖区各级人大代表划分至175个网格中，采取“线上+线下”“固定接待+日常接待”“入户问、线上问、协商问”等方式，全面畅通人大代表联系选民和服务群众的渠道，及时掌握网格内居民群众的微事项、微诉求，实现代表“入网进室”全覆盖，助力“有诉必应”无死角。截至目前，城东区各级人大代表参与活动210人次，收集群众诉求454件，向有关部门及12345平台反映196件，督促解决群众诉求395件。

跟踪监督，提升有诉必应新质效。辖区各级人大代表聚焦安全生产、老旧小区改造、矛盾纠纷调解等基层治理重点工作任务，深入滨河路自建房、茂尔园小区、黄河苑小区等，开展视察调研、选民接待、座谈讨论、走访群众等活动63次，面对面解决群众诉求110件，提出“以舌尖为媒介充分发挥东区老城文化，讲好舌尖故事”“强化疏通污水管网、维修安全隐患墙体”等意见建议170条。邀请12名人大代表担任“有诉必应马上办”监督员，通过明察暗访等多种形式对“有诉必应马上办”机制创新工作进行监督评价，全力推动“有诉必应马上办”工作取得实效。同时，区人大常委会针对我区在“12345”平台中物业服务管理工作方面投诉占比较高的问题，开展物业服务管理调研成果转化“回头看”，组织区人民政府及相关部门、物业服务公司召开座谈会，从源头上分析查找投诉根源，提出意见建议，全力助推投诉处理质量和效率，降低物业服务投诉率。

多方联动，展现东区代表新形象。辖区各级人大代表发挥行业优势，紧密结合自身优势，延伸服务触角，将群众诉求反映相关部门，联动解决群众身边“关键小事”，助推群众诉求办理见成效。如：市人大代表赵建文针对团结桥金座金映裕福二期项目拖欠农民工工资问题，多次会同东川工业园区人社局、规建局等部门深入项目施工现场开展领导干部下访活动，协调解决拖欠农民工工资118万元，全力维护农民工合法权益；区人大代表陈风莲针对网格内群众反映“所在小区树枝生长茂盛，树枝掉落存在安全隐患”问题，及时市政、林草部门沟通，协调专业人员对树枝进行修剪，从源头消除安全隐患；区人大代表马腾云针对海东花园矛盾多、问题大、治理难的问题，带领团队入驻小区，加强与小区业主委员会共建共治力度，积极配合辖区街道办事处及社区居委会工作，将政府、市场和社会等资源有机融合，创新治理模式，增强老旧小区业主自治能力。

下一步，城东区人大常委会将坚持把“有诉必应马上办”创新工作融入全过程人民民主生动实践，进一步整合人大代表资源力量，以群众需求为切入点，以办实事为关键点，以求实效为落脚点，全方位多角度加强人大代表与群众的联系互动，进一步发挥人大代表“民有所呼，我有所应”的桥梁纽带作用，全面提升活动效能，助推党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作走深走实。