为进一步规范停车秩序，改善停车环境，区城市管理局以党建为引领，结合旅游旺季服务保障工作，压实工作责任，自我“找茬”、自我加压，下足“绣花”功夫，聚焦静态交通治理难题，以队伍建设标准化、为民服务精准化为重点，补短板、强弱项、促提升，全面提升政治素质、管理水平、执法能力和服务质量，努力打造一支作风优良、纪律严明、服务规范的停车管理队伍。

服务创新，停车难题迎刃解。一是挖掘资源增空间。为做好旅游旺季服务保障工作，区城市管理局充分发挥部门职能优势，引导社会力量及所属权单位大力探索发掘辖区闲置用地等空间资源，已在城东区共和小区、丽康瑞居、共和路与昆仑路交汇处东北角新增停车位74个。此外，积极倡导辖区内机关、事业单位在法定节假日（双休日）免费开放所属停车场，目前共开放停车场11处226个泊位，有效缓解了旅游旺季停车位供需不足、辖区群众“停车难”问题。二是快速响应解问题。按照“有诉必应马上办”机制创新工作要求，建立健全快速响应机制，对临时停车场各类投诉问题做到第一时间响应、第一时间处理，力求实现“问题即解决，服务无间断”，今年以来共计处理临时停车场各类投诉约155起，处置率为100%。三是环境整治展形象。常态化开展“公共临时停车场大清洗活动”，主要对停车场内烟头、纸屑、乱堆乱放、乱贴乱画等垃圾进行清扫，并对收费公示牌、岗亭、门禁等清洁，保持公共临时停车场卫生干净整洁。

管理强化，品质提升有保障。一是规范运行促管理。建立“巡查—发现—整治—复查”循环执法的巡查机制，通过定期检查、随机抽查、群众监督等多种方式，对临时停车场管理各项措施的执行情况进行全面监督，对于发现的服务态度不佳、工作效率低下等问题，坚决予以考核扣分并督促整改到位，截至目前，共计督察巡查128次756人，查处公共临时停车场3大类35小类问题82起，处置率为100%。二是常态培训提能力。通过对收费员以会代训、集中学习、线上分享、现场培训等形式进行业务培训，促进其全面提升服务水平和业务能力。截至目前，以会代训2次183人，“轮训”4次41人，现场培训44次115人。三是建章立制提素质。坚持用制度管人管事，结合临时停车场实际，修改完善《西宁市城东区公共临时停车场管理员考核细则（试行）》《城东区公共临时停车场管理员招录制度》，细化管理措施，列出负面清单，提升停车管理员整体素质和服务水平。

秩序井然，维护保障停车安。一是秩序整治提规范。加大对辖区公共临时停车场内的车辆停车秩序进行整治，重点对旅游景点周边公共临时停车场乱停乱放、占用盲道、阻碍消防通道等违法行为开展交通秩序专项整治。对违停车辆使用“交警APP”催挪，对经提示未驶离的车辆张贴违法停车告知单。同时，要求停车管理员靠前服务，用语规范，服务热情，主动引导车辆按照停车泊位顺行方向停放。二是维护维修稳安全。做好临时停车场维护维修工作，对停车场内泊位线不清晰、公示牌破损、井盖塌陷等开展全面排查，确保排查无盲区、死角，做到发现一起，整改一片。截至目前已施划网格线4处、道牙石黄线1050米、拆除违规设置3处、修复井盖15处、加固、安装公示牌6处、更换公示牌牌面30块，取缔停车位35个。三是电子管理升便捷。以“泊车服务信息化、停车管理规范化、市民停车便捷化”为目标，对全区78处3222个收费泊位实现电子收费，覆盖率达100%，并对收费依据、标准、优惠政策、监督电话等信息进行规范公示，让群众明明白白消费。

群众的“烦心事、愁心事、揪心事”，看似是一桩桩小事，实则是关系民生的大事。下一步，城东区城市管理局将持续紧扣“惠民、便民、利民”，扎实做好停车民生事，让群众“停”得方便、“行”得畅通。