城东区卫生健康局：卫生监督再发力 蓝盾护航“安心旅”
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时间：2024-08-14
来源：和谐东区
自进入旅游旺季以来，城东区卫生计生综合行政执法大队在住宿行业卫生监督检查上持续发力，做好“扫地迎客”的准备，保障广大游客身体健康和旅游质量，优化游客体验感和满意度，树立“大美青海 夏都西宁”良好形象，力争让游客“放心住 安心旅”。 以诚恳接诉“真心”换游客“顺心”。以“事事有回应，件件有回复”的工作态度解决游客诉求，做到“接诉即办”，高效处理游客维权诉求，设身处地为游客着想，“心贴心”服务；进一步完善投诉处置与行政执法有效衔接，在处理好投诉的基础上深挖行业存在共性问题，及时跟踪处理，防止同类型投诉再次发生，截至目前，已高效处理投诉举报共12起，提高了群众对卫生监督工作的认可。 以监督检查“决心”换游客“放心”。执法大队围绕住宿行业卫生管理，行业经营秩序，住宿业业主及从业人员安全防范和守法经营意识，对辖区内98家住宿业进行监督检查，确保线索排查到位、问题查处到位；与多部门联合执法，下达卫生监督意见书共37份，提交整改报告15家，对问题严重的4家住宿业单位进行行政处罚，保持行业监管高压态势，始终对扰乱旅游市场秩序行为“零容忍”。 以整改举措“用心”换游客“舒心”。对监督检查不合格住宿业，从卫生管理档案、消毒间设置规模以及布草间一客一换一消毒、检测报告公示等细节方面逐条列出整改措施，秉持“全覆盖、严执法、重实效”的原则，做好整改“回头看”监督检查工作，保障旅游旺季住宿行业卫生质量不“滑档”。 下一步，城东区卫生计生综合行政执法大队将结合旅游季节服务保障工作，以“行业自治+监督执法”的工作方式，加大对辖区内公共场所的监督检查，严把卫生管理、公共用品卫生要求等关键环节，不断提升公共场所卫生管理水平和服务质量，保障旅游消费者卫生健康权益。