为进一步强化城市管理效能，提升城市管理精细化水平，区城市管理局以“十差”单位为警示，按照“责任全覆盖、管理无缝隙”的要求，以高质量抓城市管理，以高标准抓队伍建设，以严要求抓业务作风，将“721”工作法贯穿始终，开展常态化督导检查工作，不断提升执法队伍工作效能和执法水平，打造人民满意的城管“铁军”。

以督提效，“实”是关键字。区城市管理局始终把市、区城管执法领域重点工作的推动落实作为督察重点，紧盯目标任务，指导和监督执法人员严格落实行政执法“三项制度”，依规章制度权限、范围、程序履行职责，结合各执法中队工作重点，“靶向”监督检查。同时，以党建引领“有诉必应马上办”为抓手，以群众满不满意为目标，全面落实“日清日结”，每天做好工单受理、跟踪督办、综合反馈等工作。各科室、各执法中队以“即接即办”为准则，认真做好复核、答复、回访，形成闭环，切实解决群众在城市管理方面的急难愁盼问题。截至目前，共受理各类“110”投诉279起、“12345”服务热线308起。

以督明责，“严”是最强音。为强化作风建设，区城市管理局按照《城市管理执法督查办法》《西宁市城市管理执法人员“十严禁”》《西宁市城管执法人员着装管理规定》等规章制度，从执法人员穿衣戴帽抓起，从一言一行抓起，要求做到衣着统一整齐，举止文明端正，亮证执法，全过程记录，坚决杜绝简单粗暴、以罚代管的不文明执法方式。通过督导督办、查阅资料等方式深入细查，严肃落实“一次警告、再次处理，倒查追究、双向问责”的闭环督察机制，依据《城东区城市管理综合行政执法局百分制考核办法》，对违反规章制度人员进行严肃处理。

以督促改，“细”是大亮点。为推动执法规范化水平进一步提升，结合西宁评议“十差”单位整改工作，法规督查科以明察暗访的方式，深入辖区重点点位、背街小巷等地，对各中队值守情况、工作成效进行全方位督查。同时，针对高频次投诉地点新千广场、为民巷口等地的流动摊贩、店外经营、定岗人员在岗在位，以及“门前六包”责任制落实情况等重点问题进行逐一检查，对发现的问题要求中队立行整改，坚持台账管理，实现督导检查清单化明责、痕迹化履职和台账化落实。截至目前，开展督查工作共计40次，其中专项督查3 次，日常督察37次，通报46人次，下发提醒函4份，工作督查表8份。

下一步，区城市管理局始终会将督导检查作为推动城管执法工作全面提升的着力点，加强日常督查，把督查工作与城市精细化管理紧密结合，不断加强队伍作风纪律建设、效能建设，提升城管执法队伍执法水平，打造一支业务精湛、作风优良、纪律严明、敢于担当的城管队伍。