在区委区政府的高度重视和有力支持下，城东区城市运行指挥中心按照网格化管理模式逐步打造智慧东区项目，管理范围覆盖城东区建成区约40平方公里，涵盖镇(街道）及联动业务部门42个，有效推动全区社会治理科学化、精细化、网络化、信息化、智能化。

一是一体推进，整合资源织网格。建设“人巡+机巡”采集服务体系，整合现有城市网格员、城市治理AI巡逻员，充实基层网格力量，通过智信APP上报各类基础信息采集更新和问题，今年采集各类案件26243件，处置整改19811件，结案20425件。上报占道经营、无照经营游商、机动车乱停放、流浪乞讨、违规户外广告等信息，均在时限内得到妥善解决。

二是强化信息支撑，加快数字底座夯基垒台。发挥“网格+视频监控”联动巡查优势，在旅游旺季、极端天气、防汛抗洪、森林防火、重大赛事期间，强化巡查力度，今年以来，共指挥调度协调处理突发事件11起，开展值班值守视频调度270余次，开展极端天气防汛视频调度22余次，通过鹰眼、球机视频巡查河道268次，发现问题26起，现已通知相关单位整改完毕。对辖区重点区域的人流、车流、市容环境等开展7×24小时不间断视频巡查，及时协助执勤警力及群众调取监控录像服务219次。

三是推进社区服务平台，完善基层治理体系。我区已经开通社区事务平台账号350个，社区管理员账号20个，做到人员账号齐全，辖区社区全覆盖。同时，全区拟入格总人数315377人，已入格313711人，人口入格率达99.47%，楼栋入格率达100%，已实现对人口数据的初步支撑。

四是深化党建引领“有诉必应马上办”，提升基层治理水平。成立“有诉必应马上办”工作领导小组，设立工作巡查督导小组，截至目前，共召开联席会议15次，现场协调会议28次，开展业务培训9次，受理“12345”案件21173件，处置19900件。今年以来事件响应率达100%，事件解决率均在98%以上，事件满意率均在93%以上。一般事项实际平均办理时限从7天压缩至5天，办理时限压缩28.1%，解决了一批群众诉求，切实打通基层治理的“最后一公里”。

下一步，区城市运行指挥中心将认真贯彻落实区委区政府工作要求，进一步打造智慧东区项目，加快推进城市运行“一网统管”，探索城市信息模型、数字孪生等新技术运用，提升城市治理科学化、精细化、智慧化水平。