和煦暖阳伴美景，踏青避暑人如潮。为有力提高旅游旺季服务保障质量，助力城市品位再上新高，城东区城市管理局立足“服务+管理”理念，提前统筹谋划、科学精密部署，从精致管理、品质服务、长效治理多维发力，以全域化管理构筑服务新标杆，以全周期服务护航旅游新体验，努力打造主客共享品质空间。

管理不松，塑造洁净“靓”城区。紧扣打造洁净城市攻坚行动中心主线，以六大专项提升行动为出发点和落脚点，借助“下发督办+现场交办”的全链条闭环推进，持续推动全域环境品质提档升级。依托全城清洗、专项治理、集中整治等行动，聚焦乱张贴、乱堆放、占道经营等市容“十乱”现象，通过“静态值守+动态巡逻”的立体施治模式，实行全天候监管、不间断整治，共发现并清理乱贴乱画529处、乱堆乱放249处，劝导制止店外经营行为251起，以治理模式更新激发城市新活力，以服务保障跃级支撑旅游新体验。同时，主动协同市政部门，以人工配合机械精细化洗扫的方式，长效常态对火车站玻璃幕墙、辖区门头牌匾等基础设施进行清洗共260余处，全方位消除泥尘或污渍等卫生死角，有力营造设施干净、立面清爽的城市靓丽底色，让广大市民及游客玩得舒心、逛得安心、游得放心。

服务赋能，开启经营“新”模式。力求兼顾“繁荣”与“市容”关系，从“设置范围、经营内容、防护措施、管理责任、开闭时间、考核要求”等六方面严谨规划，持续推行“店铺经营限时外摆”模式，对递交申请的沿街商户第一时间现场勘察、设置“红线”、规划范围，快速完成申请手续审核备案，在不影响“市容环境、消防安全、道路交通、群众生活和出行”的基础上，允许有场地条件的商铺于划定区域内店外“微”经营，激发市场经济活力。同时，实行全时段动态管控，要求外摆商户严格遵守临时占道经营责任书，确保做到不扰民、不污染、保安全、保畅通，让城市管理与烟火气息和谐共融。

解难纾困，彰显民生“高”温度。按照“服务有高度、办事有速度、为民有温度”的工作理念，依托4座“城市会客厅”主动开展各类志愿服务活动，常态化开展免费休息、热水供给、手机充电、引导咨询、医疗救助等暖心服务80余次，切实实现“管理+服务”的无缝对接。同时，充分发挥火车站广场驿站“地标辐射+中枢协调”作用，以“党建引领+党员示范+群众受益”的方式，在火车站广场、落客平台、出入站口长期提供道路指引、旅游咨询、票务协助、行李寄存、送站送医等便民服务160余次，悉心为来往市民游客解决困难，进一步提高群众的满意度与幸福感。同步释放城管队员“一线服务+应急处置”效能，对群众反映的各类问题及时提供反馈和解答，对遇到困难的群体积极展开帮扶，真正以工作的精度深化服务，以服务的温度贴近群众。

下一步，城东区城市管理局将继续当好城市“管理员”“向导员”“服务员”，结合各项旅游旺季服务保障工作，真正做到放而不乱、宽而有度，把城市管理中的“难点”变成城市文明中的“亮点”，不断以“看得见、摸得着”的变化响应群众期盼，让城市治理为观旅体验注入暖心刻度。