“如今街区环境焕然一新，冬日里家中也愈发温暖，心中倍感舒畅！”在城东区火车站街道中庄片区，居民们茶余饭后的闲聊中，这样的赞扬越来越多。这份踏实的幸福感，源于火车站街道党工委坚持党建“领航”解民忧的深入实践，老街区在“有诉必应马上办”向“未诉先办暖民心”的温度中焕发新活力。

用情走访听民声，党建引领解难题。城东区火车站街道党工委始终坚持人民至上理念，将“走千家、入万户、访民情、解民忧”与社区“两委”换届、物业服务提升等重点工作统筹谋划，充分发挥街道社区党员干部“宣传员”“收集员”“服务员”的作用，采取办公桌前移、错时走访、预约走访、集中座谈、主题活动等多种形式，形成“走访－研判－处置－反馈”工作闭环。截至目前，累计走访居民15043户，通过网格每日巡、居民常态访、“小事”随手做、“难事”会商办、“大事”及时报的方法，解决各类问题428个，化解矛盾隐患25条，矛盾纠纷154件，确保问题在街道发现、在街道解决。

综合治理焕新颜，文明实践促提升。城东区火车站街道党工委将弘扬“青藏铁路精神”融入社区发展日常，探索打造全省首个以“青藏铁路精神”为主题的新时代文明实践街区，通过打造“铁路丁香少女”文化IP、设立街头旧物展、复刻时代发展中铁路场景、绘制青藏线自然风光等举措，将厚重历史转化为可感知的“雪豹之都”“丁香之城”文化景观，实现文化传承与社区综合治理的深度融合。同时，火车站街道党工委系统推进文化浸润工程，通过绘制便民图、建立联动群、织就治理网、组建服务团、构建活动闭环、营造文明景等举措，焕新老街空间“颜值”的同时，让中庄片区居民和商户都感受到实实在在的流量红利，形成“文明引流—经营增收—就业带动”的良性循环。截至目前，通过在中庄铁路市场设置共富早市摊位帮助12名困难群众实现“家门口”就业，盘活中庄片区商铺12间，50余户商户营业额有所增长，实现文明氛围聚人气、规范管理强底气、长效运营谋长远，让老街区既保留“烟火气”，又增添“发展力”。

服务前移解民忧，主动作为暖民心。城东区火车站街道党工委坚持为人民服务宗旨，针对辖中庄片区老旧小区集中、老年人居多的实际情况，通过设立中庄路便民服务驿站、跟进老年幸福食堂服务、张贴发放“便民服务保障一张卡”、组建“供暖测温小分队”、争取老旧小区改造项目落地等便民举措，探索出“小事速办、难事联办、急事先办、心事盯办”的路子。今年以来，解决中庄二巷汛期积水、日化厂小区“停车难”、中庄片区健身器材不足等群众急难愁盼问题200余件，实现未诉先办23件，构建起“找得到人、说得上话、办得事”的“未诉先办”工作体系。

从精准走访掌握民情民意，到统筹提升街区综合治理水平；从聚焦小事担当作为，到构建“工作圈”延伸服务触角，火车站街道党工委始终坚持以党建引领基层治理，以“接诉即办”向“未诉先办”转变为目标，使中庄片区的变化从“个案解决”到“系统治理”，确保辖区老百姓可感可及。下一步，城东区火车站街道党工委将继续坚持为民服务导向，以点带面、系统施治，不断提升火车站片区综合治理水平。