6月28日，城东区行政服务中心三楼政务服务大厅正式启用，新的服务大厅宽敞明亮、设施齐全、环境优美，为广大辖区居民提供了更方便、快捷、高效、优质和人性化服务,也为中心工作人员创造了一个温暖祥和的工作环境。近年来，在区委、区政府坚强领导下，城东区行政服务中心围绕企业所盼、民心所向，拓展新大厅，派驻新事项，增加新功能，不断推动政务信息共享、服务环节简化、服务方式创新，努力实现为企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，政务服务工作质量和水平得到全面提升。

“一门式”服务再升级

持续加大资金投入，区级政务服务大厅面积达4480平方米，入驻15个部门，设置66个服务窗口，增设24小时自助服务区，放置营业执照打印机、自助查询机、自助申报机、自助取号机及“小智”人工智能导航等设备，为办事群众提供安全可靠的服务。合理布局新旧政务大厅窗口，户籍、出入境、邮政等民生事项顺利入驻，设置母婴室、带充电插座沙发等人性化设施，为企业和群众办事提供更加贴心、便利、全面周到的服务。   

“一网办”服务再加速

着力厘清行政权力事项和公共服务事项实施清单，及时公布受理条件、受理要件、受理流程、设定依据等信息，录入省级政务服务交换平台信息1781条。持续推动便民服务事项入驻大厅，目前共办理各类事项114项，其中行政审批事项34项、服务事项80项。充分利用青海政务服务平台，城东区“掌上办事大厅”“城东掌上户政”平台推动网上办事，现青海政务服务网整体录入330条事项，其中39项可实现网上办理和自助服务机办理，64项服务事项实现“最多跑一次”，实现了数据多跑路，群众少跑腿。截止目前，网上办理各类事项3422项，其中办理新设立企业全程电子营业执照2407户。

“一站式”服务再严格

全面推进“好差评”系统，统一调用省级政务服务平台“好差评”系统，在街道（镇）、社区（村）设置评价二维码，方便办事企业和群众自主评价，实现现场服务“一次一评”，截止目前好评率达96%。加大窗口督导检查力度，实行“楼层管理员、责任区监督员、帮办员、引导员管理制度，随机巡查、严格考核，及时通报问责，切实转变作风。

新起点，新篇章，新大厅的启用标志着城东区在加快服务型政府建设、提升政务水平方面又迈出了重要的一步。城东区行政服务中心将继续践行以人民为中心的发展思想，以政务服务标准化建设为引擎，为办事群众提供有温度、专业化、高效化服务。