为认真贯彻省市政务服务“好差评”工作要求，及时准确了解办事群众对政务服务的感受和诉求，主动接受社会监督，有针对性地改进工作作风，提升窗口服务效能，优化营商环境。近日，城东区政务服务监督管理局组织召开政务服务“好差评”工作培训会，全区各窗口单位负责人共计50余人参加培训。

会议学习传达《西宁市政务服务“好差评”工作实施方案》，印发《城东区政务服务“好差评”工作实施方案》，对近期群众投诉举报事项进行通报，分析目前工作中存在的短板，同时对“好差评”系统操作流程、评价渠道与方式等进行全面详细的讲解。会议要求：一要高度重视开展“好差评”工作的重要性和必要性，要充分认识到开展“好差评”工作是建设服务型政府、打造优质营商环境的重要举措和抓手，要切实转变工作作风，夯实工作责任，为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务；二要坚持“应录尽录”，进一步做好数据归集和事项规范录入，认真完成证照收集和调取工作，确保工作扎实有效开展；三是要主动接受群众监督，将群众满意度作为衡量工作好坏的“标尺”，倒逼窗口服务提质增效，实现“以评促进”，以“便捷、务实、高效”的营商环境，切实提升企业、群众的获得感和满意度。 

通过此次培训，将进一步加快政务服务“好差评”制度的全面落实，为建立高效、透明、廉洁的服务型政府提供重要制度保障，助推全区各窗口单位深化服务理念、优化服务流程、提高服务质量，以实实在在的成效取信于民、服务于民 。