11月16日，为进一步提升城东区市民服务中心服务水平和质量，贴近群众、深入群众，倾听百姓的呼声，全面推进“马上办、网上办、就近办、一次办”服务模式，城东区充分发挥政务服务综合平台作用，组织开展“局长接待日、副局长办公日”活动，零距离服务办事群众。

区卫生健康局主要负责人对本单位服务窗口业务办理、服务态度、办事效率等方面进行认真检查，亲身体会前台工作流程，指导窗口服务人员改进工作作风，提升服务质量，协调解决窗口实际问题和困难。同时，收集办事群众的意见及建议，进一步拉近与办事群众的关系，获得群众一致好评。

区人力资源和社会保障局副局长马彩凤、区医疗保障局副局长马跃梅、区财政局副局长张学兰、区建设局副局长孟祥等单位负责人以窗口工作人员的身份面对面为办事群众服务，针对办事流程、办理时限及各项便民利民措施进行讲解，与办事群众亲切交流，仔细询问群众在办证过程中遇到的困难，就办事群众提出的问题进行现场解答。

活动期间，共有公安、税务、民政、环保和自然资源等13位单位负责人参加，接待群众192余人，办结各类事项43件，并认真填写《局长接待日工作记录表》。通过开展“局长接待日、副局长办公日”活动，促进各窗口单位深入了解群众需求，督促工作人员加强业务知识学习，以实际行动践行“店小二”精神，将“最多跑一次”改革落实到位，为办事群众提供更加优质高效的服务。