“我家就住在城东区，前两天刚在政务大厅办完退休手续，现在就是比以前办事快多了，办事员服务态度也非常好，跑一次就办完了，以后电脑上办理就更快了，不用来回跑，给我们提供了便利。”市民余女士说。12月16日，西宁市城东区市民服务中心“可视化政务大厅”上线，将推动政务服务更加便捷化和智能化，提供无差别、均等化的政务服务，成为全省政务服务又一创新点。

据了解，城东区市民服务中心基于政务服务微信平台基础，进行了功能优化升级，“办事大厅可视化导航”借助虚拟现实新技术、互联网技术对接日常窗口业务，有效实现精准导引。可视化大厅采用720度实景漫游技术，真实模拟现实场景。地图百分百还原当前实体政务大厅，群众足不出户即可通过手机在线浏览政务大厅的各个区域设置和功能，身临其境感受政务服务大厅的全景，提前掌握办事路线。

今年以来，城东区深入贯彻《优化营商环境条例》，全面落实省市关于优化营商环境的部署要求，强化组织、健全机制，畅通监督、优化服务，全区营商环境水平得到有效提升。健全完善县级领导联点重点项目制度，制定《城东区关于进一步加强服务重点企业的分工方案》，与15家重点企业明确“一对一”服务专员，搭建平台，定期沟通。建成营商环境举报投诉平台，明确受理处置流程，设立24小时投诉举报热线及信箱、公众号、网站等。制定《城东区聘任营商环境义务监督员的实施方案》，选聘12名营商环境义务监督员。

同时，西宁市城东区通过政策通、互动通等6个功能模块，及时发布政策信息，提供咨询服务，努力实现政企零距离、沟通无障碍、办事一站通。建成城东区营商环境微型服务站，配备1名专职代办员，设置2个综合窗口和资政务、证照、办税服务机等4台设备，采取窗口办理与自助服务相结合，实现“商圈就近办理、社区联动服务”。