人城东区青藏铁路花园的业主，自2024年10月15日暖气供热开始后，发现楼道有渗水现象，起初就一点也没在意。直到11月14日，楼下业主反映说6楼楼道的顶上有渗水现象，将情况反映给物业后，物业和社区的一起过来了。物业说可能是我们这层靠西的两家中其中一家的管道在漏水，然后我们问怎么解决，物业说要由业主自己找人查找漏点，业主来维修，我就是问问，楼道属于公共区域，并且，我们两家的暖气入户管也不是我们自行装修弄得，漏水也发生在室外的公共区域楼道，是不是应该由物业管理公司去定期维护，修理。而不是现在漏水了物业说我们自己去修，这是我的道理。并且我也询问了修暖气的其他工作人员，人家说城东这边就是青藏铁路花园小区搅沫沫，让业主自己修，其他小区都是物业处理。而且不可能业主修去挖开楼道，我们也不是专业的，如果挖了楼道出现坍塌谁去负责呢。我就想问一下区长这种情况到底谁去负责修理。
您好，关于您反映的“青藏花园楼道漏水问题”，我局已派工作人员赴现场实地查看。
经核实，楼道存在漏水问题的管道为入户分管道，根据《青海省物业管理条例》 房屋室内部分以及供电、供水、供气等分户表后部分和表前至第一个阀门部分用户负责维修养护；凡房屋及附属设施有影响市容或者可能危害毗连房屋安全及公共安全的，按规定应由业主单独或联合修缮。由于您反映漏水问题漏水点处于楼道内，长期渗水漏水可能会对建筑安全造成威胁，并且目前处于冬季供暖期，漏水渗水会影响正常供暖，为保障人民群众生命财产安全及业主安全温暖过冬，我局已对物业公司下函，物业公司将安排第三方尽快解决61号楼1单元7楼楼道内供暖管道漏水渗水问题，我局将持续关注该事件整改事宜。感谢您对我们工作的支持！