领导你好，我们韵城小区29号楼的2部电梯一直是问题不断，现在一部已经停运，一部经常出现卡门问题，与物业多次沟通后此问题一直没有解决，今天早晨也出现卡门情况，大家每天上下班极不方便，同时也是提心吊胆，希望领导们能够解决一下。
您好！您于2023年06月07日向我单位提出，关于韵城小区29号楼的2部电梯问题事项的网上留言咨询，现答复如下：
一、基本情况：
韵城小区为安置小区，2018年开始入住，现29号楼的一部电梯因钢丝绳脱槽、导致钢丝绳变形严重，现不能正常使用，另一部电梯因居民使用不当、导致电梯偶尔会出现卡门的情况。针对出现的问题世贸天成物业积极与电梯维保公司及施工方惠东城市建设投资开发有限公司进行了协调。目前一部电梯正常运行，另一部正在积极维修之中。
二、工作措施及办理结果：
针对上述情况，物业公司将督促电梯维保公司尽快进行维修。
下一步，社区将督促物业尽快对电梯进行修复，针对出现的安全隐患积极排查。