自党建引领“有诉必应马上办”创新机制工作开展以来，清真巷街道党工委坚持“以服务为宗旨，以惠民为目的，以满意为标准”的原则，将群众的诉求和需求作为工作的出发点和落脚点，深入倾听人民群众意见，广泛收集人民群众急难愁盼问题，不断优化工作方式方法，上下联动，扎实推进，确保每一位群众的诉求事事有回音，件件有落实，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

党建引领，主动服务暖民心。街道党工委切实把思想和行动统一到全市、全区“有诉必应马上办”工作要求上，坚持从政治上看、从政治上抓、从政治上落实，坚持问题导向、目标导向、效果导向，严格落实“有诉必应马上办”群众诉求办理工作“一把手”责任制，坚持“书记抓”“抓书记”，牢固树立“马上办”的理念，完善工作流程，主动分析研判，从专人负责、迅速查办、及时反馈、缩短时间、办理回访五个方面，做到第一时间响应、规定时间办结、办理结果满意，确保工作见行见效。今年以来共受理“12345”市民热线368起，办结365起，待办案件3件，均在办理期限内，按期办结率100%。

快速响应，精准服务纾民困。宁礼院居民投诉反映，楼下快递站每天清晨6时营业噪音扰民，清真巷街道夏都花园党委第一时间联系辖区派出所民警及街道综合执法科工作人员共同前往现场了解实际情况。经核实情况属实后，派出所民警对该快递站负责人进行了现场批评教育，要求其整改已损坏的铁架，从源头上减少噪音，并适当调整营业时间。社区工作人员在后期开展“回头看”工作时，噪音扰民问题已彻底解决，且该快递站营业时间调整至7时30分，办理结果得到了小区居民的一致好评。

多方联动，积极服务解难事。共和南路公交小区3号楼居民反映，家中管道经常堵塞，严重影响正常生活。清真巷街道团结社区党委接到投诉后立即前往实地查看，对情况进行核实后，启动“书记接诊室”，联合居民、物业、派出所、区城建局物业办等部门进行协调，会商分析问题根源，研究制定解决方案，主动联系维修施工方现场处理下水管问题，并要求施工方定期安排专人检查小区上下水漏水问题，切实消除了居民心中的担忧，把暖心实事办到了群众心坎上。

未诉先办，高效高质解民忧。紧盯群众最关心、最关切的安全问题，街道党工委主动开展安全排查专项整治工作，充分发挥社区党组织、小区网格党支部、物业、业主委员会、居民党员等先锋引领带动作用，将网格员、党员志愿者、楼栋长组成宣传队伍，对小区电动自行车是否占用并堵塞消防通道、是否乱接乱拉电线充电现象等情况进行重点检查。积极推动“属地管理”和“网格化”管理，组织人员划定分片包干区域，明确具体责任人员，落实巡查责任，及时解决各类问题的产生，把隐患消灭在萌芽状态，以“时时放心不下，事事心中有底”的决心全面筑牢安全堤坝。

下一步，清真巷街道将继续坚持把群众呼声作为第一信号、群众需求作为第一选择、群众满意作为第一标准，认真践行“干部要干、思路要清、律己要严”的要求，以担当实干的过硬作风，不断从“接诉即办”向“未诉先办”“不诉自办”主动延伸，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。