为落实党建引领“有诉必应马上办”工作机制，全力实现诉求“响应率”“解决率”“满意率”的全面提升。八一路街道学院社区坚持以党建引领为抓手，以居民需求为导向，以提升群众满意度为目标，聚焦群众急难愁盼，紧盯辖区居民反映问题，“织密”基层治理网络，“接诉即办”及时回应群众需求，“未诉先办”主动解决群众诉求，提升社会基层治理的“温度+速度”，让群众幸福感与日俱增。

接诉即办解民忧，主动作为赢民心。八一路原橡胶厂家属院的住户反映临街商户经常将餐厨垃圾倒在小区下水道内，致使小区下水道堵塞，污水外溢到路面的问题，八一路街道学院社区第一时间进行实地查看，找到问题所在地为临街铺面西拉王面食馆下水内油污堵塞，社区及时联合办事处综合科对西拉王面食馆进行限期整改，经社区调解，同时与临街商户进行沟通，由商户共同出资清理下水道污水外溢情况，并主动联系吸污车清理，有效解决了居民的“闹心事”，管道通了，民心也通了。

深入网格听民意，“未诉先办”暖民心。因市疾控搬离导致市疾控家属院暂时无人管理的民情实际，学院社区第三网格网格长在日常巡查中了解到辖区内市疾控家属院生活垃圾无人清理，为及时清理小区生活垃圾，改善小区环境卫生，学院社区组织机关党支部党员、志愿者、网格员，开展“党建引领聚合力 老旧小区“焕新颜”——老旧小区环境卫生整治志愿服务活动，对市疾控家属院环境卫生进行集中“大清扫、大整治”，切实提升小区“颜值”。经过他们的清理，小区垃圾桶及周边干干净净，焕然一新，整治活动得到了居民进一步认可，真正做到了人在“格”中走，事在“格”中办。

多措并举纾民困，强化服务聚民心。八一路街道学院社区党委将持续深入推进‘1+2+N’，‘1’是坚持党建引领，‘2’是党建和网格双网融合，‘N’是多方联动，多元共治工作模式，依托“在职党员进社区”“双报道”为载体，充分发挥在职党员先锋模范作用，将服务触角延伸到每个网格，切实形成党建共商、服务共做、难题共解的氛围，真正为社区治理服务赋能增效。做到问题不回避，及时找准问题难点症结，深刻剖析居民反映问题本质，共同寻找突破口解决问题，定期将群众反映重点问题“回头看”，通过落实“办前沟通、办中联动、办后先访、办结反馈”工作机制，办好一件件一桩桩实事，使“有诉必应马上办”成为“为民解忧”的驱动力和助推器，进一步获得群众的广泛认可、支持和点赞，不断提升居民的获得感和满意度。