今年以来，城东区人力资源和社会保障局深化人社领域“放管服”改革，全面推动构建“1+3+N”社保“就近办”服务体系。以区社保局为核心，以宣传、培训、座谈会为重要抓手，与13个银行网点进行“社银合作”，全面提升“就近办”服务质效，积极推动社保服务“就近可办”，让群众“少跑快办”，营造了共成长、共合作、共服务的良好氛围。

以“宣”为先，更加贴近群众生活。采取线上线下相结合的方式，利用微信群、QQ群、网络平台等媒介开展广泛宣传，积极进校园、进企业、进广场、进村庄、进工地，推广“就近办”服务新模式。同时，派业务骨干同银行工作人员在银行网点“面对面”向群众宣传“就近办”服务政策，进一步加大群众对社银合作“就近办”的知晓率。第一时间让群众知晓、了解，并在现场体验社保便民服务，让群众在家门口就可以能办事、好办事、快办事，变“反复跑、多头跑”为“就近办”“一次办”。

以“学”为本，更加贴近社保业务。明确责任领导、责任科室，主动与银行各网点协调对接，选派业务骨干到网点体验操作社保信息查询、个人权益单打印等13项功能，收集经办过程中出现的问题，采取现场指导及跟岗培训等形式，“面对面”指导银行网点经办人员熟练掌握社保政策和业务经办流程，进一步提升经办服务能力、服务质效。

以“谈”为要，更加贴近工作实际。组织银行网点工作人员召开“就近办”工作座谈会，对银行业务经办人开展社保业务“就近办”功能清单、高频问题、操作指引等重点内容的“点对点”解答，针对目前“就近办”工作开展情况、特色做法及未来发展方向开展了深入的交流探讨，同时发放社保业务经办流程及政策宣传彩页，引导银行经办人员切实担负起人人都是“宣传员”“引导员”的职责。

下一步，城东区人力资源和社会保障局将持续深化与银行的合作，积极拓展更多“就近办”服务网点和业务事项，加大宣传力度，提升“就近办”服务的公众认知度，确保群众享受更加高效、便捷的人社服务。