为进一步贯彻落实“有诉必应马上办”工作要求，切实解决群众最关切、最迫切、最现实的诉求，城东区人力资源和社会保障局以现代信息技术为基础，让社会保险服务实现“有速度”“有广度”“有温度”“有深度”的“四度服务”。

数字化驱动，社保服务“有速度”。高度重视社保数字化转型建设，全面推进经办服务模式从业务驱动向数字驱动转变。以“一件事一次办”“跨省通办”为突破，合理调整办理顺序，优化办理要素，重塑业务流程，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”；加强部门间的业务合作，打破“部门壁垒”“信息孤岛”，强化线上线下审批同步；实行养老、失业、工伤保险三险“一单式征收”，目前已有4581家企业完成线上申报。通过“青海人社通”APP积极推动灵活就业人员线上办理养老保险，服务对象无需前往服务大厅，办理业务更加方便快捷；积极打造社银合作“就近办”服务新模式，在辖区内13家合作银行网点设立社保服务专窗，受理灵活就业人员养老保险参保登记、失业保险金申领等13项社保高频事项，不断满足企业群众“就近能办”“多点可办”的服务需求。

数字化附能，社保服务“有广度”。以“人人享有社会保险”为根本出发点，深入推进全民参保计划，同市监、税务等部门加强数据共享应用，形成互相协调、互相促进的工作格局，扩大快递小哥、外卖骑手等新就业形态从业人员基本养老保险覆盖面，大力开展基层快递网点优先参加工伤保险工作，争取工程建设项目参保扩面全覆盖。截至目前，全区企业职工基本养老、失业、工伤保险参保人数分别达到11.40万人、5.50万人、6.99万人。

数字化助力，社保服务“有温度”。紧抓痛难点，全面优化老年人线上办事服务，确保不让老年人掉队，享受便捷的社保服务。“对着手机做做表情就能把认证做了，真是越来越省事了。”魏老爷子开心地说道。企业职工养老待遇资格自助认证，为群众提供便利，为确保高龄老人按时足额领取养老金，解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，城东区人力资源和社会保障局工作人员开展上门认证服务，手把手教会老年人如何使用“青海人社通”进行资格认证，让老年人足不出户，即可办理业务。截至目前，全区共有37370名退休人员完成了线上认证业务。

数字化引领，社保服务“有深度”。“灵活就业养老保险缴费再不用跑服务大厅办理了，网上就能自己办”“不用见面办理，职工养老保险转移接续这类异地业务手机APP就可以申请”“社保降费减负可以‘免申即享’”“退休人员资格认证自己就可以用手机进行认证，省时省力”……群众能有便捷高效的办事体验，正是源自社保工作数字化转型带来的深刻变革。城东区人社局始终坚持以利企便民为导向、以业务协同为主线、以数据治理为驱动，加快数字化转型，让“数据多跑路、群众少跑腿”，全面提升社保信息化创新应用水平，加速推进社保经办服务数字化转型，让群众获得感成色足，幸福感可持续，满意度有保证