“上面千条线、下面一根针”，无论是环境卫生整治、安全生产隐患排查、矛盾纠纷排查化解，还是特殊人群关爱服务、综合服务问题代办、治安巡逻防控，为做好“穿针引线”的“细活”，韵家口镇纺织社区做足“绣花功夫”，用好党建引领有诉必应马上办“12345”热线“绣花针”，深入居民群众穿起民生各项事宜“千根线”。

联席分析研判，推动落实“未诉先办”。纺织社区党委高度重视有诉必应马上办工作，提高对有诉必应马上办工作的思想认识，近期，组织韵家口镇工作人员、区镇两级人大代表、区政协委员、社区“穿警服的副书记”、世茂物业党支部书记、负责人及主管（秩序、工程、客服、保洁）、平辉物业党支部书记、苑江秀物业负责人、社区“两委”成员、社区网格员及海亮大都汇小区部分业主代表召开了区党建引领“有诉必应马上办”专题会，会议就近期“有诉必应马上办”工作的开展情况进行了工作通报，分析了存在的问题和困难，总结了工作成效，并提出了改进措施。针对近期收到的居民诉求，与会人员进行了深入讨论，明确了责任单位和处理时限，确保问题得到及时解决。同时，就如何加强各单位部门间的协作配合，提高问题解决效率进行了深入探讨。

杨树倒了？咱拉走！“社区的工作人员，我们毛纺北苑52号楼前，有一棵大杨树倒了，直接压到52号楼的楼顶了，麻烦你们尽快过来，处理一下这个问题。”接到这条投诉的第一时间，社区党委书记立即安排工作人员前往事发现场，在周边拉起了警戒线，以防发生二次事故。随后，联系小区物业、小区综改施工方及时对倾倒的大树进行处理，消除了安全隐患。

监控没有？咱给装！“喂！您好！我是咱纺织辖区的一位居民，湟水河河道旁有自行车车道，日常散步的周边居民也多，咱社区能不能考虑安装一些监控呢？”“您好！谢谢您关注并反馈这个问题，社区已购买监控，后期将安装。”为进一步加强辖区湟水河河道日常动态监管，积极回应居民诉求，社区用服务群众专项经费5万元在辖区湟水河河道安装16个点位监控，河道的监控主要布点在一些水事易发、河道卫生情况较差问题频发的重点地段，多方位对流域水环境进行监控。河道监控视频的安装，保证了水域岸线管控、河道排污、河道乱扔垃圾等破坏河湖健康运行的违法行为及辖区居民群众人身安全的24小时在线监控。

拓宽接诉渠道，一线办理群众诉求。为着力解决辖区居民“急难愁盼”问题，畅通居民群众诉求反映渠道，以问题的“快响应率”“高解决率”赢得居民群众的“高满意度”，纺织社区党委积极拓宽接诉渠道。发挥“红色物业”纽带作用，提升小区基层治理效能，构建和谐小区，纺织社区联合海亮世茂物业特推“今日我在岗·有事请找我”服务，并将公示单张贴于辖区内，向社会公布小区事项咨询、求助、报修水电充购及纺织社区、韵家口镇派出所号码等信息，以方便居民群众在遇到困难、问题时及时联系。

下一步，韵家口镇纺织社区将积极做好党建引领有诉必应马上办热线“绣花针”地使用，全面开展“今日我在岗·有事请找我”服务，努力有效解决群众办事“摸不清、找不准、跑不对”的民生“千根线”问题，切实提升辖区居民群众获得感、幸福感、安全感。