为认真落实区委区政府旅游服务保障工作要求，切实做好“五一”黄金周市场监管服务保障工作，全面提升旅游服务质量，激活旅游市场活力，城东区市场监督管理局坚持节日监管“不打烊”，服务“不停歇”，全面织密假日市场监管“防护网”。

专题部署，压实责任高位推进。5月2日，区政府分管副区长组织召开专题会议，调研指导区市场监督管理局值班值守及节日期间市场监管工作开展情况，强调要压实监管职责，以“尕张娃餐饮店”网络舆情为警醒，针对节日期间消费特点，加强对特色饮（食）品和夜市食品等安全监管力度，将监督检查贯穿生产、流通、餐饮服务各环节，把各种不稳定因素化解在源头。并从严密防范食品安全风险，加强重点场所特种设备安全，强化住宿餐饮、停车购物等领域价格行为监测，严格落实24小时值班值守、及时化解消费纠纷等方面提出具体工作要求及安排。

专项巡查，防范化解风险隐患。深刻吸取辽宁辽阳饭店火灾事故、“尕张娃餐饮”网络舆情教训，紧盯旅游季市场突出的“三品一特”安全问题，与公安、街道办事处等部门强化协同监管，深入下南关市场、一家亲超市等重点涉旅场所进行全方位排查整治。同时积极发挥快速抽检效能，对下南关市场6批次牛肉干进行抽检，结果正在检测中。截至目前，共检查商超、农贸市场及11家次，餐饮单位31家次，食品经营单位20家次。

专责处置，全力保障消费维权。主动将“温情服务”的理念融入消费纠纷处置工作全流程，在全区各大商超、市场等人员密集场所广泛张贴消费警示海报，海报内容涵盖旅游购物、餐饮消费等领域，重点提示消费者防范陷阱，理性消费，并明确告知12315和12345投诉举报渠道，公布辖区各监管所联系方式，累计张贴海报120余张，覆盖重点场所35处。严格落实24小时值班制度，确保12315、12345投诉举报平台畅通无阻，对消费者投诉举报做到快速响应、及时处置、限时办结。对于涉及旅游、餐饮、住宿等重点领域的投诉举报，启动绿色通道，优先处置，让消费者“维权不等待”。截至目前，积极响应投诉举报37起。

城东区市场监督管理局将牢牢把握“监管为民”思想，以高度的责任感和使命感，注重总结经验、固化成果，推动建立旅游市场监管长效机制，通过完善部门协同监管机制、强化经营者自律意识、持续提升旅游市场监管的规范化、常态化水平，为促进旅游市场健康发展提供有力保障。