今年来,城东区司法局充分发挥司法行政业务职能,致力于提升基层社会治理能力,始终坚持发展新时代“枫桥经验”,以党建引领基层社会治理为抓手,积极探索“党建+”的工作思路,扎实推进党建工作与调解业务相互融合,充分发挥基层党组织在推进基层社会治理中的引领作用,维护基层社会稳定,守护东区平安和谐。
党建融合助力物业纠纷实质化解。以“党建+调解”模式为抓手,吸纳党员骨干、物业党员代表等充实调解队伍,聚焦业主与物业间关于服务质量、费用缴纳、设施维护等高频纠纷,通过基层党组织牵头、多方联动,明确“倾听诉求—调查核实—联合调解—跟踪反馈”四步工作法,同时,依托“党员楼栋长”制度,实时收集业主对物业服务的意见建议,将矛盾化解在萌芽状态。近日成功化解一起商户、房主、物业三方间的复杂物业纠纷,三方当事人就物业费缴纳与管道维修事宜互相牵制,互不让步的态度几度让调解工作陷入僵局,调解员通过讲解《物业管理条例》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规,从商户经营、物业收益、房主挽损几个角度出发反复劝解三方,提出合理解决方案,最终三方当事人表示认可并签署调解协议书,该纠纷圆满解决。截至目前,城东区各级人民调解组织已成功化解物业纠纷200件,切实推动社区治理提质增效。
党建引领激活物业知识普法新路径。以“党建+普法”模式为突破点,联动区物业服务中心、社区、物业企业、业主等多方参与物业相关法律法规的普及。今年以来,为积极响应城东区党建引领“有诉必应马上办”重点事项降诉攻坚暨物业服务主题月活动,以“广覆盖、深渗透”为目标,邀请村(社区)法律顾问、组织各司法所针对物业纠纷较为突出小区开展系列法治宣传活动,靶向提升物业企业、社区、业主三方“依法共处”能力,引导物业服务企业及业主依法履职、依法服务、依法维权,形成“党组织引领、物业尽责、业主参与”的良性互动格局,有效预防物业服务矛盾纠纷。截至目前,累计开展物业相关普法宣传活动26次,覆盖群众1000余人。
下一步,城东区司法局将细化物业纠纷化解各项措施,持续将“党建引领”贯穿于预防、调解、回访的每个环节,既靠党员的“贴心”拉近干群距离,又靠法治的“刚性”保障公平公正,真正让物业纠纷从“被动化解”转向“主动治理”,助力平安东区、法治东区建设。