为进一步探索基层社会治理新模式，充分调动、激发社会力量参与，林家崖街道办事处积极探索，创新实行“社会观察员”机制，让民意“探头”直照“基层”末梢，把居民的真需求转化为决策硬依据。

深入调研摸实情。街道组织人员下沉各村、社区深入开展调研，广泛搜集群众需求和基层治理中的难点、堵点和痛点。通过广泛宣传、公开招募，鼓励热心社会事务、关注村（社区）发展的群众积极参与，经过严格的筛选和考察，初步确定由退休老党员、老干部、热情社会事务的群众组成的社会观察员队伍。组织召开意见征求座谈会，充分听取志愿者、网格员的建议，对社会观察员的工作职责、工作流程进行反复协商，确保社会观察员责任落实、落细。

建章立制促长效。为助力社会观察员高效履职，促进街道工作规范化、透明化，推动服务提速、流程加速。制定社会观察员工作方案，明确社会观察员在收集社情民意、开展社会监督、积极建言献策、参与矛盾调解等方面的职责。同时，对社会观察员开展理论政策宣讲、专业知识培训、惠民政策宣传、制定工作计划，进一步提升社会观察员的理论素养和业务能力。聘用仪式上，街道为新聘任的社会观察员颁发聘书并签署任务书，推动社会观察员当好民情“传声筒”、基层治理“智囊团”，共同绘制“群众出题、街道领题、各方答题”的治理新图景。

持续优化提能力。下一步，林家崖街道办事处将持续探索创新、总结经验，聚焦社会观察员工作机制，推动基层社会治理工作高质量发展。持续加强队伍建设，优化信息收集、反馈与处置流程，确保观察员的意见和建议得到及时有效的回应。鼓励观察员积极参与政策宣讲、志愿服务、矛盾调解和民生服务等工作，共同守护辖区和谐稳定，切实增强居民幸福感、获得感。