“现在公交车十来分钟一趟，出门买菜、送娃上学方便多啦！”近日清晨，城东区韵家口镇东府嘉和小区居民王阿姨站在公交站点，望着接连驶来的公交车，脸上笑开了花。这舒心的变化，源于几天前一场特殊的“民意对话”——人大代表下沉社区调研，与居民面对面倾听诉求、现场督办解决“出行难”问题。

43路、105路两条公交线路是东兴社区周边辖区居民出行的主要选择。随着辖区入住人口增多，两条公交线路“发车频次低、高峰挤不上”的问题愈发突出，早晚高峰时段，老人带娃、上班族通勤更是不便，解决公交出行难题，成为社区居民的共同期盼。

居民的“急难愁盼”问题，就是人大代表履职的“心头事”，近日，各级人大代表带着“察民情、听民声、解民忧”的初心，与韵家口镇、东兴社区主要负责同志及居民代表围坐座谈，专题调研基层人大工作。座谈会上，居民赵阿姨坦诚道出“出行难”困扰，人大代表详细询问公交线路走向、高峰客流量等细节，并认真记录。“作为人大代表，反映民情、推动问题解决是我的职责，这件事我来跟进！”代表当场表态，让在场居民吃下“定心丸”。

调研结束返程途中，人大代表第一时间将居民诉求反馈至市交通运输局，要求相关部门迅速核实情况、制定优化方案，以最快速度回应居民期待，让公交真正成为便民惠民的“民生线”。市交通运输局立即联合公交公司实地调研、测算客流，仅用两天就制定出调整方案：43路运营车辆从5辆增至7辆，发车频次从32趟增至43趟，间隔由15-20分钟缩短至10-15分钟；105路发车频次从52趟增至58趟，间隔缩短到10分钟左右，平峰时段也同步加密，全面覆盖居民出行需求。

如今，站在市第十四中学公交站，时常能听到居民夸赞公交出行便利。这看似简单的“班次调整”，背后是人大代表的担当，是政府部门高效务实的作风，更是“民有所呼、我有所应”的生动实践。韵家口镇东兴社区党委书记表示：“人大代表下沉基层，不是走过场、装样子，而是真正把群众的声音带上来，把问题解决下去。只有让群众的获得感、幸福感越来越强，我们的工作才算真正做到位。”

一趟趟准时驶来的公交车，不仅缩短居民出行的时间，更拉近党和政府与居民的距离。在城东区韵家口镇东兴社区，这场由“民意”触发的“速度与温度”的实践，正成为基层治理中一道温暖的风景线。