为提升社保服务水平，面对群众对社保服务从“有没有”到“好不好”的需求升级，城东区人力资源和社会保障局以“数智化”为笔，在“赋能、延伸、协同”三个维度下功夫，既破解传统服务的堵点难点，又让社保服务满溢民生温度。

“数智赋能”，重塑经办服务体验。如今，城东区人力资源和社会保障局社保经办部门重构社保经办逻辑，把“网上办”“掌上办”“一网通办”打造成服务主力——业务申报、审核、反馈全流程线上走，落实“两减一优”要求，减少纸质材料提交与线下跑动次数，缩短群众平均经办时长。从窗口前蜿蜒的长队到“掌上轻点就能办”，从异地奔波办业务的疲惫到“数据跑路替人跑腿”，社保服务的“数智蝶变”正悄然改变着群众的办事体验。

“数智延伸”，轻松跨越数字鸿沟。考虑到老年群体对智能手机操作不熟练的难题，社保经办部门在“碰一下，政务服务青松办”标识牌基础上，给宣传立牌、桌贴都“装”上了NFC近场通信芯片。无需下载APP，不用记复杂操作，只要手机靠近“碰一碰”标识，就能自动跳转至政务办理界面。这小小的芯片，不仅消除了特殊群体的“数字门槛”，更让数智服务多份“手把手教”的温暖。

“数智协同”，精准扩容社保服务。城东区人力资源和社会保障局社保经办部门打破部门“数据壁垒”，联合市监、税务等部门共享数据，建起未参保人员动态台账——既锁定未参保“存量”，也盯紧新增就业“增量”，针对不同人群定制参保方案。同时，深入“东蜂驿站”、美团站点等一线场所，和平台企业联手开展“点对点”宣传，摸清外卖骑手、快递员等新就业形态人员的参保需求，帮他们算清“保障账”，一张覆盖更广、更精准的民生“安全网”，正守护着更多群众的“稳稳的幸福”。

从“数智赋能”简化流程，到“数智延伸”温暖特殊群体，再到“数智协同”扩面提质，城东区人力资源和社会保障局的数智化之路，始终围着“百姓心声”转、跟着“群众需求”走。下一步，城东区人力资源和社会保障局将继续以“人民为中心”深化数智社保建设，让科技红利精准滴灌到每一位群众身边，持续绘就社保服务的民生幸福底色。