今年以来，东关大街街道办事处紧扣“服务群众、破解难题”核心目标，以“大物管+邻里互助站”为关键抓手，通过机制创新、精准服务、试点突破，持续将党建优势转化为治理效能，在优化物业服务、保障民生需求等方面取得成效，构建起“民有所呼、我有所应”的基层治理新格局。

建强体系，夯实服务根基。东关大街街道办事处聚焦“物业管不好、居民不满意”等治理难点，推动“大物管+邻里互助站”深度融合，构建覆盖广、运行畅的服务治理框架。在实现社区代管小区全面“归零”基础上，建成8个“邻里互助站”，建立“接单接诉、服务投递、治理监督、共商共议”全流程运行机制，实现“党建+物业”“监督+赋能”双向发力，打破传统物业服务“单向输出”壁垒。通过站点定向投放资源、策划主题互嵌活动，为物业服务注入新活力，同时，开展“业主开放日”“庭院议事会”，收集居民诉求，精准监督服务质量。自6月运行以来，各站点累计提供便民服务30余项，开展各类主题活动80余场，解决民生实事100余件，“家门口的服务”更加可感可及。

激活枢纽，破解治理难题。针对物业费收缴难、居民参与度低等共性难题，东关大街街道办事处以“大物管+邻里互助站”为载体，创新“社区保障+积分超市”机制，打造基层治理“微样板”。构建“积分激励+多元融合”模式，实施阶梯式积分奖励，根据月缴、季缴、年缴等不同周期设定差异积分，并开通积分抵扣物业费通道，减轻居民缴费压力。同步打通“缴费—积分—兑换”全链路，积分可兑换家政、维修等服务，实现“缴费有回报、参与有价值”。以“邻里互助站”整合商户、志愿者等资源，形成“缴费得积分—积分换服务—服务促共治”闭环，推动居民从“被动配合”转向“主动参与”。

快速响应，筑牢温暖防线。面对强冷空气带来的气温骤降，东关大街街道办事处依托“大物管+邻里互助站”迅速启动供暖保障应急机制，联合社区与物业开展“走千家、入万户、访民情、解民忧”专项行动，精准摸排居民诉求。一方面，对辖区供暖设备开展“拉网式”排查，聚焦老旧小区管网老化、阀门锈蚀、循环泵效率不足等问题，实行“一问题一方案”整改，从源头保障系统稳定运行；另一方面，创新“入户预体检”服务，提前上门检测门窗密封性、调试设备、清洗地暖管道，累计主动解决800余户潜在供暖隐患，实现从“被动响应”到“主动服务”转变。

下一步，东关大街街道办事处将持续深化创新实践，在党建引领下探索资源整合、服务精准、居民共治的基层治理新路径，以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的举措，用心用情用力谱写基层治理与民生保障的崭新篇章，让辖区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。