如今,城东区韵家口镇海亮·大都汇小区道路干净整洁,绿化带花草繁茂,垃圾堆积现象消失,居民对小区变化好评连连。这一切,正是城东区成立“七彩”志愿服务联建先锋队、构建“大党建+大治理”协同发展模式的生动成果。
破局之举——“七彩先锋”激活治理新动能。“七彩”志愿服务联建先锋队是破解小区治理难题的关键抓手,该志愿服务队创新打造“红橙黄绿蓝青紫”七彩志愿体系,由46家单位签订“共驻共建契约书”,100多名党员、网格员和热心居民组成7支队伍,将多方协同与志愿服务精准嵌入物业治理各环节,成为推动基层治理现代化的重要举措。
多方联动——凝聚治理协同合力。上下协同为治理工作注入强劲动力,今年以来,多次实地查看小区环境卫生、停车管理等情况,与居民亲切交谈听取诉求,深入居民家中了解供热、物业服务等问题,协调各方力量推进治理。镇党委同步发力,优化纺织社区党组织架构,按党员职业、居住地等合理分配,同时指导世茂物业党支部补选书记,社区党委书记以党建指导员身份推动党建与物业管理深度融合。
精准施策——多色队伍破解治理难点。红色队伍,由镇机关、社区、“两新”党组织党员组成的党员服务队,结合“走千家、入万户、访民情、解民忧”工作,收集并解决居民诉求172条;橙色队伍,由镇党建办、综合服务中心等部门业务骨干组成,聚焦治理难点与居民热点问题建立“四张清单”,明确整改责任与措施,做到动态更新、销号管理;黄色队伍,以镇机关、村(社区)干部、网格员为主体的“瞭望员”队伍,充分发挥其人熟、地熟、情况熟的天然优势,通过划定停车位、扩建道路等举措,有效缓解停车难问题;绿色队伍,多措并举改善小区环境卫生,镇党委协调整治停车场环境,督促物业完善绿化与保洁计划,截至目前,已完成绿化补种1.6万㎡,刷新更换道路设施、危墙重建以及杂填土换填;蓝色队伍,聚焦“有诉必应马上办”高频问题,推广试用“茂管家”APP形成闭环管理体系,及时进行跟踪回访,今年2月以来,“茂管家”APP接收22247件工单,均已完成整改;青紫队伍,聚焦“一老一小”提供精准服务和兜底服务,组织文艺汇演、节日慰问等36次,通过日间照料中心与医养结合模式服务居民,营造互助友爱的邻里氛围,让居民感受到家门口的幸福。
依托“七彩”志愿服务联建先锋队,韵家口镇海亮·大都汇小区实现治理模式从“被动应对”到“主动服务”的转变,治理精细化水平与居民满意度双提升,以点带面促进全区物业提质增效工作初显成效。