2025年,清真巷街道办事处深入践行以人民为中心的发展思想,精心打造“群众来访接待室”,整合司法调解资源,厘清信访与纪检工作边界,构建起集调解、预警、联动于一体的基层治理新格局,基层治理新格局是新时代“枫桥经验”在基层的生动实践,也为提升街道治理能力现代化提供有益探索。
“一站式”平台集成增效,矛盾纠纷就地化解。清真巷街道办事处整合司法、调解、法律咨询等资源,打造集接待、咨询、调解于一体的综合服务平台,推动矛盾纠纷“一门受理、一体调处”。群众接待室实现“只进一扇门、办成多件事”,有效解决以往“多头跑、反复问”的困境。清真巷街道办事处依托清真巷司法所、人民调解员和法律援助等专业力量,聚焦婚姻家庭、邻里纠纷等常见矛盾开展前置调解,2025年累计成功调处纠纷202件,调解成功率达100%。严格实行访纪分离,对业务范围内诉求快速响应,将涉及纪检监察问题引导至对应部门,确保问题不积压、权责更清晰。
“枫桥经验”落地生根,未诉先办主动作为。清真巷街道办事处依托接待数据开展民情动态分析,形成预警研判机制,为决策提供支撑。清真巷街道办事处针对苗头性、倾向性问题,提前介入、联动处置。推动接待功能与网格管理深度融合,网格员担任“民情前哨”,构建“网格发现、室内协调、联动处置”闭环体系,提升基层响应速度与治理精度。