近日，林家崖街道办事处在常态化走访时，发现辖区4名特殊群体监护人因不熟悉流程、行动不便未办理卫生健康、民政部门“以奖代补”申请。街道工作人员及时对接多部门审核、全程代办，并协调后续相关事宜。今年以来，林家崖街道办事处通过扎实举措、主动作为，不断巩固和拓展民生工作的深度和广度，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

机制协同，织密“服务网”。在常态化推进“走千家、入万户、访民情、解民忧”工作中，林家崖街道办事处完善优化“社会观察员+”机制，通过“社会观察员”“走近百家事”服务队及网格员等定期上门走访、服务，广泛搜集群众需求，摸清基层治理中的难点、堵点和痛点。紧密结合新时代文明实践所（站）志愿服务队、“文艺轻骑兵”队伍，通过“政策宣传+理论宣讲”等方式为辖区特殊、困难及老年人群体搭建起“政策直通车”，让政策红利更好、更快惠及群众。年内收集并解决群众急难愁盼事项135件，上报问题17件，及时整改销号，确保诉求精准对接、服务精准落地，切实有效提升治理效能。

节日关怀，筑牢“暖心巢”。结合“我们的节日”主题活动，林家崖街道办事处建立“节日关怀+日常帮扶”服务体系。在中华民族优秀传统节日及重要节日节点期间，联合共驻共建单位为辖区特殊、困难群体及独居老人送上节日祝福和慰问。同时，邀请解放军九四一医院、林家崖社区卫生服务中心专家、医护人员为特殊、困难群体及辖区老年人提供免费体检、义诊服务，提供专业的健康建议和指导并建立个性化健康档案。联合“爱心剪”志愿服务队开展义剪、上门理发服务，累计服务群众200余人次。开展各类志愿服务活动120场次，覆盖人群超5000人次。

资源整合，架起“连心桥”。林家崖街道办事处建立“银发志愿服务队”，整合辖区共驻共建联点单位、国有企业退休党员（干部）、驻区企业等资源，形成“政策解读+服务代办+暖心服务”机制。针对知识水平有限、行动不便的特殊、困难群体，开展上门讲解、代办服务等，已协助办理医保报销、高龄补贴等事项140件，开展各类集中性惠民政策宣传宣讲活动42场次，围绕智能手机、微信使用、防诈骗知识讲座等主题活动30场次，帮助老年人跨越“数字鸿沟”、守住“钱袋子”。