【人物】
马芳，52岁
西宁市东关大街街道办事处原北关社区党总支书记、居委会主任
疫情当前，她临危受命，担任北关社区临时党支部书记。
【8:00－8:30 开会布置全天工作】
“马梅英，通知辖区物业，不能掉以轻心，每天还是要按照出入证登记出入，大门一定要守住。”“张队长一会儿上班咱俩出去检查一下沿街铺面是否符合开业复工的要求。”伴随着在北关疫情组微信群里的安排，忙碌的一天开始了。
8时30分，召集工作人员开短会，布置当天的工作，对各岗位人员排班安排、统计报表、辖区巡查、代购代办、返宁人员隔离、后勤保障等工作安排妥当后，再次叮嘱社区工作人员，要注意做好防护，要尽职尽责，群众事无小事，一定要办好，不能以任何方式和理由拒绝居民，要做好帮扶对接和沟通解释工作。为有序做好商贸流通服务业开业复工，要配合市场监督部门督促商铺严格按照开复工要求营业。
【8:45－10:45 巡查协调处理】
提着消毒液出门巡查。
“张书记，你过来看看，这边有几个拉着行李箱的，看着不像是我们辖区的，你看一下是住哪里的。”“张队长，北关街一些商铺不符合开业复工要求，这边几家我已经现场要求整改了，你派人把周边的商铺都再检查一遍。”
边走边查，每一个问题，都要第一时间协调处理。
【11:00－13：00 大事小事操心到位】
“小马，你起草一份守护家园倡议书。”七一路185号院属无人管理楼院，疫情防控是一场全民战争，现在处于疫情防控的关键时刻，要根据北关实际情况动员辖区群众，安排草拟“守护家园倡议书”，希望住户当自己小区的卫士，守护好家园。
“我家下水管堵了，麻烦社区工作人员帮我找个人处理下。”这是金牛小区独居老人的诉求，我第一时间联系人员，嘱咐老人安心在家等，让网格员跟进落实。
“我刚买的房子，但是有漏电现象，我怕会起火。”这是无线电一厂的住户打来求助电话。我联系了无线电一厂的物业，要求他们及时检查解决。
【13:00－14：00 午餐后继续工作】
午饭时间，我边吃边看着手机里家人群的消息。
吃过午饭的这段时间，是社区最安静的一会儿，索性趴在桌上眯了几分钟。
“赵书记，白玉巷的两个登记点已经调整好人员了。”
白玉巷是一条东西走向的小巷道，内有五个无人管理楼院。疫情期间，为防止疫情扩散蔓延，社区在巷道通道两头安装铁门管控，做到严防死守。为做好疫情防控和复工复产，我按照新的要求第一时间将白玉巷通道打开，安排工作人员在两个登记点值守登记出入人员的同时，保证人员正常出行。
【15:00－18：00 巡街劝导宣传】
“没有出入证的居民一定要扫二维码登录城东区疫情防控系统填写相关信息。”“复工期间出入的车辆和人员一定要做好登记，告知他们做好防护及时消毒。”“临时出入证要和身份证同步使用，没有出入证的外来人员问一下是从哪里来的，做好登记”……
每个登记点都要给工作人员强调登记的细节，生怕通过电话、微信表达和理解得不准确。
“疫情还没结束，大家还是要提高警惕，尽量少出门。”
“进出商铺的人员一定要量体温，做好实名登记。”“你的菜铺进去的人太多了，通风条件不好，得限制人流量。”“你的登记本呢，我看下你今天的登记情况。”“门口的菜收进去，不要堆放在外面，这样不卫生”……说了这么多，嗓子有点哑。
【18：00－19：00 整理台账】
疫情期间的入户资料在整理的过程中一定要细心细致，这是我们入户排查的第一手资料。
“小周，你的这个随访记录要写完整，把每天帮隔离人员采购的内容补充完整，还有扔垃圾的都要备注清楚，这些都是大家实实在在的工作。”
“小马，你的解除隔离通知书，一定要把住户的身份证号和地址核实清楚。”
每个工作人员提交的资料，我都得仔细过一遍。
【19：00－22:00 盘点全天工作】
“我这边今天解除隔离20人。”“今天手机录入信息30人。”“我们对187号院的外省返宁人员做了居家隔离处理。”“我去帮185号院241室买菜”……
听了大家一天的简要汇报，随后又叮嘱：“大家辛苦了，胜利的曙光指日可待，大家目前还不能松懈，一定要做好自身防护，为了自己的家人多多保重。
此外，在开展工作的时候一定要及时掌握隔离人员的动态，做好隔离人员的心理安抚工作，及时了解掌握隔离住户的需求，注意工作方式，做到隔离不隔心。还要把每天的工作记录清楚。大家要学习马惠芳，每天将自己已完成和将要做的工作记在小本子上，装口袋里随时翻出来看看，要合理安排时间。”
短会后，封门的、入户的又分散在各小区里，我走出办公室去看那二十多个登记点的工作人员。他们的年龄和我的孩子相仿，晚上天气冷，得去看看。
【22：20 结束工作 走路回家】
所有登记点的工作人员锁好大门下班了，赶不上末班的公交车，我们搭伴儿走回家。
全身上下消完毒、认真洗了手，躺在沙发上不想动。女儿倒来了一杯热茶、儿子端来了洗脚水，老公询问今天的工作，我觉得欣慰无比。
还没等回过神，电话又响了。“美佳花园的住户刚下火车。”“七一小区的人需要接。”还有陆续返宁需要隔离的人，我得一一回应和安排。
