今年以来，城东区深入贯彻落实市、区作风建设推进会精神，自觉对标对表作风建设新部署新任务新要求，全方位、深层次熔炼优良作风，深化自身建设，进一步发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛精神，营造感恩奋进、拼搏赶超的强大气场，努力打造一流营商环境，为东区经济社会高质量发展提供优质的环境保障。

       秉公执法，暖人心。秉承“群众利益无小事”的服务理念，真心实意为民办事、谋实惠。高度重视群众投诉举报工作，将“消费维权”工作作为市场监管服务民生的重要抓手，做好消费投诉举报处置工作，一季度共受理及处理投诉1863起，挽回经济损失209512元，确保了群众诉求“件件有落实、事事有回音”，切实有效守护了全区人民的消费安全，维护了辖区的市场稳定。同时，为助力中小微企业、个体工商户纾困解难、渡过难关，按照“首违轻微违法行为不罚”原则，对首次非主观故意的轻微违法行为，经督促指导能够及时纠正且没有造成危害后果的，不予行政处罚，最大限度降低对涉案业户生产经营活动的不利影响。

       帮办代办，有温度。为深入推进“ー次办”少跑腿，“我帮办”有温度，城东区在营商环境微型服务站，配备1名专职代办员，设置2个综合窗口和政务、证照、办税服务机等4台设备，采取窗口办理与自助服务相结合，在申请资料齐全、形式合法的情况下，由申请人口述、登记人员记录，打印后申请人只需核实签字，当场就能领取相关证照。同时，与企业建立直通车，定期开展调研、见面恳谈、到企服务、现场办公，了解和疏导企业办照容易办证难、准入容易注销难等问题，及时答疑解惑，打造尊商、重商、亲商、安商的社会氛围。一季度已完成口述式办证13项，帮办代办事项78项，“上门服务、专人对接、全程帮办”的“店小二”式服务理念已蔚然成风。

       强化监管，铸安全。将食药安全基础设施建设、技术力量建设、市场秩序监管作为头等大事。及时启用了全省冷链食品安全追溯管理平台——“青海省冷链食品追溯管理系统”，系统覆盖了食用水产品生产加工、出入境、流通、消费全过程全链条，基本形成了冷链产品生产流通“源头可溯、去向可追、风险可控、公众参与”的追溯链。重拳整治外卖“黑作坊”，对辖区“品味轩、锦伊味”等40多家小餐饮户进行回头看集中检查，对3户不达标的经营场所予以取缔，对不符合食品安全标准的经营户下达责令改正通知书15份，责令其限期整改。组织177户学校、托幼机构及“小餐桌”负责人召开了食品安全工作会暨专题培训会，按照校园食品安全管理的风险点逐步开展自查，共检查500余户，出动执法人员80人次，车辆26台次，坚决做到了校园食品安全“零事故”。

       专项整治，护秩序。不断强化药品、化妆品、保健品及医疗器械的监管，狠抓了药品、保健品、化妆品及医疗器械的专项整治，采取局领导带队，科、所两级联动模式，对辖区重点区域进行排查，一季度共检查320户，出动执法人员196人次，车辆67台次。专项检查过程中，执法人员坚持以教育宣传与处罚相结合的原则，通过以点带面，促推企业主体责任，现场督促指导经营者从进货查验、索证索票、包装标识等方面把好产品质量关，进一步规范购销行为，杜绝违法产品流入市场。