今年以来，城东区为深入推进“放管服”改革，创新体制机制，强化协同联动，聚力破解营商环境堵点痛点难点，持续推动东区政务服务实现新发展、新突破，切实提升人民群众健康获得感和满意度，加快建设法治政府，助推优化东区营商环境再上新台阶。

 疏通“堵点”强举措，政务环境持续深化。城东区以“便民、利民、惠民”为出发点，创新服务举措，努力实现为企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”。一是积极引入中国邮政城东区分公司，在区市民服务中心开通免费邮寄便民专窗，对需要送达的材料和资料进行揽收，并负责包装、信息填写和投递，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”，节省了群众的办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率，让办事的企业和群众得到了实惠和便利。二是深入推动“全流程网办”“不见面审批”改革，提标扩面主题套餐服务，在第一批6大类基础上，又增加10项主题式套餐内容，为各市场主体提供“一件事”服务。一季度已完成口述式办证13项，主题套餐帮办代办事项78项。三是持续推进“证照分离”，严格落实“多证合一”，简化登记环节，企业开办时间压缩至3个工作日。2021以来，新增各类市场主体1222户，全区各类市场主体累计达到47385户，新增市场主体同比上升66.03%。

紧扣“重点”强效能，市场环境持续优化。进一步降低市场准入门槛，继续落实好国家、省市积极的财税政策，全力以赴稳定就业保民生，切实增市场主体活力。一是完善政府采购管理。围绕深化政府采购制度改革总要求，积极推进“互联网+政府采购”模式，规范各采购单位采购行为，推动政府采购提质增效。强化政府投资项目财政评审，投资审减1941万元，审减率达 5.8%。二是落实补贴稳定就业。积极落实各项创业奖补政策，为各类人群发放见习补贴、岗位补贴、社保补贴、职业培训补贴等共518.23万元。同时，组织开展“2021年就业援助月”“2021年春风行动”招聘活动，优化用工指导服务，按需推送就业信息213条、岗位2045个，达成就业意向人员大幅增长。三是落实企业兴乡。坚持以“企业+就业”的模式，促成韵家口镇泮子山村委与青海江河淀粉有限公司签订“企业兴乡”合作协议，达成8类岗位近60人的用工协议，推进农民增收企业适岗用工的双赢目标，迈出“企业兴乡工程”助推乡村振兴第一步。

攻克“难点”强监管，法治环境持续实化。进一步强化监督管理，有针对性地对细化措施，为优化营商环境提供强有力的法治保障。一是运用信息化手段提高政府效能、纪检监察机关监督检查职能，通过“营商环境监督”系统，使各单位在PC端和手机端上报行政审批、服务流程、管理服务事项、管理制度等四项责任清单，以在线化、数据化的方式来提供“店小二”企业服务。截至目前，“营商环境监督”系统接入单位18个，逐步架好督查为民的“连心桥”。二是设置法律服务专窗，采用“前台统一受理、后台分别处理、结果及时反馈”模式，主要提供法律援助申请、法律宣传、免费咨询等便捷、高效、集约的专业化法律服务。同时设有公共法律服务资料栏，提供服务手册、便民服务卡和宣传折页等，开拓法治宣法，为企业群众提供更加优质高效的法律服务。自设立以来开展法律咨询援助100余件。

创新“亮点”强服务，人文环境持续细化。城东区持续强化为民服务，保障人民安居乐业、社会安定有序，营造良好的人文社会环境。一是健全完善县级领导包保企业制度，制定《城东区县级领导干部包保重点企业责任方案》，全体县级领导主动作为，带领工作专班深入联点企业，进行“一对一”包保服务，加强政企沟通，坚持问题导向，切实解决问题，全方位全同期做好企业的“勤务员”。二是扩大投诉举报平台范围，以一个号码服务企业群众为目标，优化城东区8112345政务服务便民热线和12345转办流程，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，保障诉求人合法权益，建设人民满意的服务型政府。三是秉承“群众利益无小事”的服务理念，为助力中小微企业、个体工商户纾困解难、渡过难关，坚持“首违轻微违法行为不罚”的原则，对首次非主观故意的轻微违法行为，经督促指导能够及时纠正且没有造成危害后果的，不予行政处罚，最大限度降低对涉案业户生产经营活动的不利影响。