城东区税务部门不断探索创新服务方式，推出“送政策上门”“特色办税法”“税收小课堂”等多项惠民服务，精准对接纳税人所需所盼，让政策易落实、能见效、解难题，切实为群众办实事。

       政策送上门，“配送”到您家。近日，一支特别的“配送”队伍穿梭于城东区的大街小巷，按照纳税人缴费人的“点单”需求，送税费政策入企业、入商城。一是税宣小分队走进青海铝型材厂进行实地调研，并向企业员工宣传讲解安置残疾人就业创业相关税费优惠政策，更精准帮扶集中安置残疾人企业生产，进一步落实各项税费优惠政策、办好惠民实事。二是邀请省市税务局业务骨干及专班人员到我区研发企业进行实地教学、交流辅导，帮助企业知晓政策，熟悉流程，促进企业重点项目快速推进、健康发展。三是联合西宁市税务局稽查局走进大西部商贸城开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”活动，向商贸城440余户纳税人发放宣传资料300余份、宣讲最新政策10余条、答疑解惑23条，帮助纳税人及时高效解决税务问题，让纳税人享受各项优惠政策。

       特色办税法，“桥梁”架心上。为持续优化税收营商环境，城东区积极探索特色办税方法，保障税收政策红利源源不断直达纳税人缴费人，为他们提供最有力、最及时、最温暖的服务。一是创新电子税务辅导方式，将涉税业务办理流程制作成二维码，二维码化身专职“导税员”常伴纳税人缴费人左右，优惠政策、办税流程等常用办税服务一扫便知，让纳税人能够更加便利高效地享受政策红利。二是研究制定《现金税费征缴通道开通参考流程》，第一时间在城东区办税服务厅试点，极大地方便了纳税人进行现金缴纳，现已在全省进行推广。三是聚焦特殊人群办税难问题，在办税服务厅设置特殊人群办税绿色通道，为特殊人群办税缴费最大限度地提供便利。四是制作了《对纳税人办税情况电话回访表》，对纳税人进行电话回访，并做好回访记录，有效促进工作落实。

       税收小课堂，“干货”充电站。城东区根据纳税人缴费人关注的涉税热点问题，开展全方位、多层次、立体化的税收宣传，真正把税收小课堂开到企业、纳税人心中。一是在第30个全国税收宣传月期间，组织干部录制群众喜闻乐见的短视频，聚焦最新涉税热点问题，着力反映征管电子化、优化服务、政策落实、支持企业复工复产等内容，使纳税人利用零散时间，获得系统化的税收知识。二是组织41户环保行业企业开展“春风惠民办实事共话税收优环境”纳税人座谈会，为纳税人提供一个与政府、同行面对面交流沟通的平台，现场解答纳税人申报操作等问题共计23条。三是以纳税人、缴费人诉求为导向，利用“纳税人学堂”持续开展自然人电子税务操作规范、所得税业务知识、“环保税、土地使用税、房产税”政策及征管实例解读培训，共计开展培训6期，参加人员共计862人。