自党史学习教育开展以来，城东区认真贯彻落实相关部署要求，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，深度融入到“放管服”改革提质提标工作实践中，以“五办”服务为抓手，疏堵点、解痛点，不断提升为企业群众服务效率，聚力打造优质营商环境。

       不跑远路，“就近办”！因考虑到城东区面积大，居民人口较多，城东区坚持需求导向，加大了便民服务网点的覆盖力度，开通街道（镇）、社区（村）45个政务服务点，形成了以“一中心四十五点”为主体的联动服务新格局，实现事权下放、服务下沉，满足了群众和企业在“家门口”办事的需求。

       不换窗口，“一窗办”！根据群众办事频率和办事习惯，市民服务中心始终坚持尺度不松的标准和态度，优化整合环保、城建、财政、民宗、群团窗口，形成1个综合窗口，实行“一窗受理、分类办理、集成服务”模式，加强对口业务培训，提高工作人员综合业务素质，提高日常工作精细化程度，以更严的要求、更实的作风把各项工作落到实处，实现单一窗口向综合窗口的转变，为群众提供“一窗通办”服务。

       不排长队，“预约办”！为减少群众排队等待时间，市民服务中心搭建“城东区人民政府行政服务中心”微信公众号，并设立掌上办事大厅，办事企业及群众通过公众号即可进行办理事项的预约，凭电子预约号即可优先在现场办理，从而实现网上预约即到即办，有效缓解办事窗口压力，解决群众办事难、难办事等问题，推进政务服务“最多跑一次”。

       不出家门，“一网办”！针对群众办事特点和习惯，以“互联网+政务服务”为基础，认真开展“四级四同”事项认领编制，现已认领编制事项2150项，青海政务服务网录入691项事项，其中行政许可112项，公共服务301项。区级集中审批事项网办率达到百分之百，区行政许可和公共服务事项网办率达到87.6%，其中公共服务113项，网上可办数97项，行政许可65项，网上可办数59项，充分发挥互联网的便利性，让数据跑代替群众跑。

       不愁时间，“自助办”！在市民服务中心办事出现所需资料没带全的情况，只要在24小时政务自助服务区里就可办理社保查询、社保证明出具等事项，自助设备同时设置存取柜，安装人脸识别、人流量监察摄像头，放置自助引导机器人，实现24小时预约收件，由工作人员提供帮办代办服务，提升政务服务智能化水平，在非工作日时间也可受理业务，提高了群众的办事体验。

       截至目前，城东区办理行政审批和服务事项量达45506件，办结率100%；接待企业及群众法律咨询援助160余件，群众满意率达98%。