今年以来，城东区纪委监委推行公开接访、带案下访、疑难联防、主动下访 “四访”工作机制，架起化解信访矛盾“连心桥”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

公开接访护民利。为切实维护群众利益，从软硬件配置、接访方式方法和工作制度方面创新举措，规范来访接待系统使用，为来访群众提供安全、保密的一站式服务。坚持每周一天安排一名班子成员参加接访，对群众提出的问题，能答复的，现场做好答复，不能答复的，做好解释沟通和疏导工作。

主动下访转作风。结合纪检监察机关信访举报工作特点，切实转变作风做实事，变以往坐等群众上访为主动下访，围绕基层“小微权力”，结合入户走访和重点约访，班子成员主动下访，听取信访举报人的意见和建议，实地走访相关单位查清问题，推进问题依规依纪依法处理。截至目前，主动下访3次，收集意见建议4条。开展“走基层、访民情、聚民意”系列接访活动，以“进机关、进社区、进市场、进医院、进企业”五进形式主动登门探访，不断推动主动下访常态化。

疑难联访解难题。对政法队伍教育整顿、换届选举、营商环境、扶贫领域腐败等重点领域信访举报件精确分类，班子成员逐一包保。对上级纪委监委交办件、群众反映强烈的涉黑涉恶问题、问题突出的重复访等重点信访件，经疑难信访举报研判分析会确定初核方向，由班子成员及各承办科室包保，由具体承办人逐案制定化解方案，根据问题的性质、情节，综合分析研判，优先核查办理。

带案下访化积案。以化解积案、难案为重点，把全区8个镇街道办事处，划分为2个办案协作区，每个协作区由一个监督检查室负责牵头，整合片区纪检监察力量，实行“一个案件，一名领导，一班人马，一套方案，一抓到底”的工作机制，联合接访，下访、走访，高效推进信访问题线索的办理。对排查出的问题分类建档，力争限时办结。同时，选择一些苗头性、倾向性的信访问题，不定期开展下访活动，面对面地听取基层群众的意见，在信访量较大、积案较多的村居，结合“枫桥经验东区化”建立信访矛盾纠纷机制，面对面回应群众关切。