走进西宁市城东区东关大街金牛小区，打听马英，居民们会指着“马英委员工作室”的地方说，在那里能找到他。如果锁着门，可以把自己需要解决的困难写到纸上塞进门缝里，他回来看到后会联系你的。
为什么总有人找马英？因为他有一颗帮助他人的热心，他在公益路上一走就是28年……
想帮助他人
“马师傅，我们家的事，你再调解一下吧。”“好好好，这就去。”像这样的调解工作，已经成为马英忙碌的日常。
虽然，经常有人来找马英调解问题，但在他看来，如今居民们需要调解的矛盾相比以前，数量下降了，居民们更多以理性的方式解决问题，社会和谐度越来越高。
马英帮忙调解矛盾纠纷是从他做公益后开始。1985年，由于工作的企业破产，马英开始创业。那时，他许下心愿，如果自己挣到钱，一定要去帮助有困难的人。1993年，他挣到钱后，就决定履行诺言。
“你们家有什么困难？”“我丈夫不在了，有5个孩子需要我照顾。”1993年的一天，马英走进一户困难家庭，一家人虽然收入不多，但母亲希望孩子们都能上学，有知识。最小的女儿已经7岁，母亲正着急孩子的学费怎么凑。马英对这位母亲说，孩子的学费、生活费他来出，让孩子好好去上学。
在马英看来，想要改变命运，就要让孩子们读书。他说到做到，资助这名孩子从小学读到大学。那一年，他资助了20个贫困家庭。
马英资助的每一个人，都是他亲自走街入户调查而来。“我每次都是不定时地去困难群众家里。”他说，每去一次，就能更深入地了解到他们的困难，以及困难的根源，就能更好地解决问题。
“除了你自己的困难，你知道谁还有困难？”每走访一户，他都会问这样一句话。通过这个方法，他找到了一个个需要帮助的人。
前两年，他了解到一位孤寡老人生活艰难，就去入户走访。原来老人的丈夫去世后，老人没有经济来源。马英详细了解老人的情况后，带老人去社区办理低保，让老人生活有保障。老人拉着马英的手，眼泪忍不住地流，“谢谢你们，多亏你们帮忙，我才能生活下去。”老人说。马英拍拍老人的手说，这都是国家的救助政策完善，自己也没做什么。
这些年，马英帮不少老人在社区办理过低保，也有些是他发现后告诉社区，社区工作人员上门给居民办理。
听说马英在做公益，有人向他推荐需要帮助的人。“后来需要帮助的家庭太多了，我自己负担不起，只能找亲朋一起来帮助。”除了日常工作，他还到处找资金，为的是不想让来找他的人失望。
让大家都来参与公益
为了帮助更多人，马英利用工作之便，向商业伙伴讲述他了解到的困难人群的故事。他总会带着朋友到困难家庭中走访，不少人了解到实情后，便决定去帮助有困难的人。
在他的积极沟通下，有的爱心企业决定长期资助百名孤儿，有的决定长期资助百名孤寡老人、残疾人，还有的出资帮助尿毒症病人……在这期间，很多家爱心企业还在公司成立了帮扶基金。
“每一次捐助献爱心，我们都会亲力亲为。”马英说，除了集中捐助外，他和伙伴们还会上门慰问。他们提着米、面、油，穿街道爬楼梯，一天走进几十户居民家中，把温暖送给困难群众。
他还关爱因病致贫群体。二十多年前，马英发现一对父子，住在一间煤房里，询问后得知，由于18岁的儿子得了尿毒症，看病花光了家中积蓄，父子俩无奈之下住到了这里。马英当即拿出身上的钱，塞到父子俩手中，并答应帮助他们。在马英和朋友们的帮助下，这对父子有了住所和一部分看病的费用。“后来国家的大病医保政策帮了大忙，当年18岁的小伙子，因为坚持治疗，如今已经40岁了。”马英说。
他和朋友们经常去医院，帮助有经济困难的病人，时间久了医院的医护人员都记住了他们。
正是马英这样亲力亲为，让每个帮助别人的人切实感受到自己的心意落到了实处。也正因为马英提供的困难群众信息真实，资料完备，信任他的人多了，和他同行的人也多了起来。在公益这条路上，许多人和他一起走了10年、20年……
离不开家里的支持
马英工作起来，顾不上家里。做起公益来，更是忘我。前不久，他在大街上看到一位老人蹲在地上，半天不起来，就上前询问。得知老人肚子疼，因为没带钱没法去看病，仔细询问了老人后，马英将身上仅有的几百元给了老人，让他先去看病。
马英走在路上，总会发现需要帮助的人，看到老人、孩子们过马路，他就上前带着他们过马路。
公益做得多了，马英觉得这些年多亏了妻子杨翠芳的支持。一对夫妻闹矛盾，请他调解，为了把调解做到位，他还让妻子和女方沟通。
他和志愿者们给孤寡老人、残疾人送饭，妻子就帮忙做饭。他的妻子每周烙3次馍，做好后送到困难群众家里。
获评优秀委员工作室
十多年前，马英成为一名政协委员。2014年城东区政协建立“马英委员工作室”，以他的工作场所为阵地，倾听民声，为委员联系群众、反映民意、参政建言搭建新的平台。这里前身为东关社区政协委员之家，一直由马英负责日常管理。
工作室成立以来，马英委员工作室积极筹划，共救助困难家庭5800余户、救助困难家庭学生3000余人次。在开展的救助孤儿活动中，共救助86名孤儿，帮扶380名学生重返校园。从2014年开始为残疾人每月发放救助金500元，持续至今，先后争取资金300余万元。同时，为西宁市及各州县患有白血病和尿毒症患者给予援助。从几个人到现在120名尿毒症患者，每人每次发放1000元至5000元的大病救助金，多年来共发放100万余元。
马英有很多荣誉，2020年被西宁市城东区评为“城东区道德模范”。今年7月，马英委员工作室获得“优秀委员工作室(站)”的荣誉，他从北京领奖回来，心里想的还是踏踏实实做好当下事，帮助更多需要帮助的人。