为提高基层预防化解矛盾纠纷的能力和水平，城东区积极践行法治为民办实事宗旨，创新升级“一站式”矛盾纠纷综合调解服务平台，以“5+5+2+N”的解纷保障体系，助推矛盾纠纷调处工作“一站式”解决，确保矛盾不上交、服务不缺位。10月9日下午，省司法厅基层处李锦处长、市司法局董发涌副局长在区司法局局长马庆薇及相关负责人陪同下，对正在打造中的城东区“一站式”矛盾纠纷调解中心建设工作情况进行了实地调研。

调研过程中，省司法厅、市司法局一行实地查看了中心的功能设置，硬件配备，信息化建设，人员管理情况，对中心建设情况进行了详细了解，对工作中存在的困难、问题提出了切实可行的解决思路，对一些政策性规定给予了深层次的解读，为中心健康有序发展提供了指引。同时，对我区充分发挥人民调解优势，整合法律服务资源，完善网络体系，创新体制机制，全力打造集约高效、多元化解、便民利民、智慧精准的“一站式”矛盾纠纷调解中心给予了肯定。

正在打造的城东区“一站式”矛盾纠纷调解中心设有法律援助、网信办、律师、警官、法官、心理咨询师、人民调解员办公室、会议室等各功能室十间，是集矛盾纠纷调处化解、信访事项处理、心理咨询疏导、公共法律服务为一体的区域社会治理综合平台。各功能区之间采取敞开式设计，按照“前台综合受理，后台分类调解”模式设立接待功能区（信访超市）、矛盾纠纷调处功能区、公共法律服务功能区、心理咨询疏导功能区。引进“为民家事”、“马大姐”、陕西商会人民调解等服务窗口，实现矛盾纠纷调处化解“只进一扇门”“最多跑一地”，最大限度解决老百姓婚姻家庭、物业管理、道路交通、劳动争议等方面各类矛盾纠纷。

相信中心的成立，将稳步提升东区的解纷水平和治理效能，加快推进矛盾纠纷多元化解体系建设，探索适应新时代矛盾纠纷化解的“东区模式”，为人民群众提供“一站式”解纷、“零距离”服务，更好地为群众服务，持之以恒的为人民群众解难。