今年以来，城东区按照保基本、兜底线、救急难、可持续的总体思路，以增强兜底功能、提升服务能力为重点，力促弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助。

强化责任，狠抓落实。为实施精细化管理，城东区民政局以狠抓落实为出发点，进一步细化责任分工，层层压实主体责任，确保各项工作抓早、抓细、抓实。坚持结果导向，细化量化工作“明要求”。针对近期专项督查反映的共性问题，实行社会救助工作“周推进、月抽查、季通报”制度，即每两周召开一次工作例会，对下一阶段工作进行安排，同时对重点案例进行分析讲解及政策解读；每月随机走访抽查各单位工作情况；每季度开展一次专项督查，形成问题专报（通报），强化跟踪问效，督促责任落实，促进细小问题及时得到整改。强化措施，下好全区工作“一盘棋”。将镇（街道）社会救助工作纳入全区目标考核，建立常态化抓实、抓细工作机制，量化目标任务，制定社会救助工作考核方案及实施细则，落实精准救助要求，切实提升工作实效。建章立制，树立救助窗口“好形象”。指导各镇（街道）和村（社区）成立社会救助工作中心及工作站，固定工作人员岗位、统一工作标识，健全完善AB岗、首问负责、限时办结、一次性告知等五项管理制度，推进基层社会救助工作规范化运行。强化绩效管理，夯实队伍素质“提能力”。对各镇（街道）主动发现、精准认定量化任务的同时，合理统筹分配政府购买服务经办人员及协理员，明确工作任务，细化工作内容，量化考核绩效，强化考核结果运用，进一步提升基层工作人员服务能力。

量化目标，精准救助。为进一步增强工作的针对性和实效性，不断提升社会救助服务质量和水平，城东区民政局以精准救助为着力点，完善主动发现机制，做到精准施策、精准衔接，确保困难群众“应救即救、应救尽救”。主动发现，边缘群体摸排“广覆盖”。进一步加大对低收入、支出型困难家庭及低收入边缘户排查力度，做好困难群体信息台账和摸排走访台账数据更新，强化动态监测，确保受助及时、救助精准。动态管理，救助对象走访“百分百”。各镇（街道）每季度对在册享保对象进行100%入户调查走访，有效发挥协理员作用，对辖区群众全面摸排走访入户，镇（街道）民政专干强化重点人员走访，镇（街道）分管负责人对新户全面走访，区民政分管负责人对存疑户全面走访，确保精准救助、高效救助。提升能力，强化政策实施“无障碍”。由区民政部门牵头采取以会代训、专题培训等方式，加大培训频次，每半月组织专干、经办人员及协理员开展一次政策研读及案例分析研判，进一步提高基层综合研判能力，实现政策衔接及时有效。

指导监督，提升成效。为确保社会救助工作实现长态、长效提升，从建立监督长效机制入手，注重跟踪监督问效，着力解决问题。全面履行职能，强化跟踪督查“零距离”。区民政部门实行工作人员联点包片责任机制，定期对镇（街道）及村（社区）进行“面对面”指导和“点对点”把脉，确保镇（街道）难点问题及时有效化解。深入指导镇办，开通社会救助“直通车”。坚持纵向到底，安排业务骨干深入镇（街道）及村（社区）对个案及疑难问题进行集中“会诊”，做到有问必答、有难必解，实现救助业务全程指导、服务要求全面掌握。资源链接，打造服务阵地“多面体”。综合考量各镇（街道）及村（社区）基础条件，打造“336”服务平台（打造3个儿童之家示范点、3个社工服务站和6个社会组织服务站），通过开展形式多样的困难群众能力提升服务，丰富服务内容，全方位提升救助服务水平，不断增强救助对象的获得感、幸福感和安全感。