这几天，家住西宁市城东区毛纺小区80岁的邱奶奶，遇上了件“难心事”。眼看着快到年底了，慢性病医疗报销手续还没办完，自己年纪大了，腿脚也不方便，心里很着急。

听小区邻居讲，城东区医疗保障局可以安排工作人员为行动不便的高龄老人上门服务。邱奶奶试着拨通了城东区医疗保障局的电话。当天，医疗保障局工作人员上门服务，为邱奶奶完成了慢性病医疗报销的提交审核手续，仅用半个小时。

今年，考虑到辖区高龄老人因行动不便，无法到行政服务中心办手续的难处，城东区医疗保障局主动安排工作人员，上门为群众服务，邱奶奶是接受上门服务的居民之一。

上门解决辖区居民“急难愁盼”的问题，是城东区医疗保障局“我为群众办实事”，细化为民办实事解难题事项清单的一个具体事例，也是做好“最后一公里”服务的一件大事。

据城东区医疗保障局相关负责人介绍，为进一步深化省市区“放管服”改革要求，切实解决为民服务“最后一公里”问题，深入推行“马上办、网上办、就近办、一次办”的医保经办服务网络，城东区严格落实区医保经办服务中心、2镇7办、20个村、34个社区共64个业务网点医保三级业务经办“全区通办”制度，使辖区企业、群众在家门口的医保经办网点就可办理业务，做到“让数据多跑路，让群众少跑路”，有效方便了辖区居民办事。

此外，城东区医疗保障局结合“我为群众办实事”实施医疗救助，积极协调相关部门建立协同机制，确保医疗救助“民生工程”惠及广大困难居民。截至2021年11月，城东区医疗救助4600余人，救助金额140余万元，让辖区困难居民享受到了医保实惠。