为进一步使基层群众在全面从严治党和正风肃纪反腐中感受到公平正义，今年以来城东区纪委监委紧盯群众的操心事难心事揪心事，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，积极主动作为，拓展信访渠道，开展“上访变下访”公开接访系列活动，协调解决群众关心关注的热点难点问题。
城东区纪委监委将“上访变下访”活动作为“我为群众办实事”的重要途径，结合落实全市全区作风推进会精神，在对受理的群众信访举报综合分析、全面研判的基础上，制定领导干部上访变下访工作方案和工作安排表，找准重点领域和重点问题，明确工作主体与工作职责，实现下访精准化、规范化。区纪委监委主要负责同志和班子成员聚焦群众急难愁盼事项，发挥头雁效应，强化示范引领，采取公开接访、实地走访等方式，4次深入辖区企业、村（社区），面对面听取群众诉求、一对一答疑解惑，督促指导镇（街道）纪（工）委及时解决群众所急所盼，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，将群众反映的合理诉求解决在基层，努力做到小事不出村、大事不出区。
结合“三多”信访举报大清扫行动，对2018年以来尚未化解的“三多”信访举报进行全面排查梳理，按照属地管理原则，做到人员、精力、时间三到位。建立主要领导亲自组织抓落实，班子成员分片负责的信访举报化解机制，通过入户走访、定点约访、带案下访等多种方式下访19人次，走访重点信访人2人次。对发现的不作为、慢作为和矛盾上交的问题线索，在认真调查、严肃处理的同时，积极向有关部门单位提出改进工作作风、优化风险防控的建议，推动矛盾纠纷及时化解、群众诉求得到保障。
建立“1+4+8”室组地联动机制，即：“委机关监督检查室+派驻纪检监察组+镇（街道）纪（工）委”的上访变下访的联动机制，落实片区协作、派驻联动工作机制，强化信息沟通，联合办信办案。对群众急难愁盼的问题或者对政策理解偏差造成的纠纷，及时联系镇（街道）纪（工）委依法依规协调处理并及时给予答复。在纵向联动的同时，强化横向协作，加大与相关职能部门的沟通协作，了解并向区有关部门反馈群众热难点问题2件并督促做好矛盾化解和稳控工作。对基层工作人员不热情、不积极以及办理业务流程不规范等问题，督促相关单位及时整改，提高群众的信任度和满意度。
