本轮疫情发生以来，城东区坚决贯彻落实省委、市委部署要求，第一时间响应，统筹工作力量，组建区域管控组及时下沉，在重点区域实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，积极探索实施封控区管理“243”工作法，快准严实细落实好各项措施，筑牢疫情防控坚实屏障。

完善工作机制，提升“两个能力”，不断凝聚防控疫情最强合力。压实责任靠前指挥，建立上下贯通、左右协调、横向到边、纵向到底的防控联动机制。一是强化组织领导能力。成立以区委常委、统战部部长任组长的区域管控组，动员各界力量，与社区干部、网格员、物业安保人员、业委会人员、社会志愿者一起，构建统一指挥、反应迅速、运转高效的封控区、管控区防控工作体系。制定印发《城东区疫情防控指挥部区域管控组工作方案》，不断加强日常管理，强化应急处理、科学规范管理、精准有序处置的能力。组织学习封控区、管控区管理指南、封控区工作人员岗位职责及防护级别要求，观看防护服穿脱等教学视频，线上推送《新冠肺炎疫情风险人员及区域管控要点》《新冠病毒传播特性与社区防控注意事项》等内容，提升自我防护意识和“战疫”专业能力水平。二是提升协调联动能力。区域管控组与各部门和街道、社区实行扁平化运作，统筹人力、物资等要素，按职责分工，及时协调应急处置突发情况，共织封控、管控区疫情防控网络。召集各相关成员对当日工作会商，进行总结分析，对标找差，部署次日工作。建立内部工作群，实行信息推送共享，推广防控工作经验做法，并每日形成工作日志，不断提升防控工作质效。

规范管理程序，把控“四个环节”，安全高效落实防控要求。紧扣关键部位、重要事项，细化完善封控、管控区疫情防控工作流程，确保各项防控措施落实到位。一是紧紧盯牢门岗卡口值守。坚守卡口值守“第一道防线”，封控、管控区门口由公安、城管、街道（社区）人员轮流24小时值守，并按要求填写《值守交接班记录表》，确保值守工作连续性。全面做好进入封控区物资配送人员、核酸检测人员、环境消杀人员的查验、测温、登记等工作，确保人员信息可追溯、工作落实情况可督查。二是严密细致做好日常管理。规范信息采集标准和流程，对封控区内居民，以户为单位逐户登记信息和核酸检测等情况，建立《基本情况台账》，每日更新一次台账数据，确保信息准、底数清、情况明。充分发挥“小区物业群”“小喇叭”“移动小音箱”作用，在小区楼院循环播放，将疫情资讯、防控措施、防疫知识不间断地送到群众耳边，提高宣传效能。三是科学合理开展核酸检测。在做好个人防护的前提下，组织协调医护人员，2人1组上门为封控区居民进行核酸采样，采样过程中随时进行消杀，提高“早发现”能力。四是精心精细开展全面消杀。组织专业消杀队伍多次对封控区楼道、电梯和确诊病例住所消杀，市政部门开展外围全覆盖消杀作业。给封控、管控区居民配发84泡腾片、酒精等消杀物资，及时推送消杀要求，督促做好家中消杀。对重点区域每日全面消杀2次。对其他区域按要求进行全面消杀。

用心用情服务，当好“三种角色”，全天候零距离服务保障。建立全闭环服务管理体系，及时有效保障封控、管控区内居民群众的生活需求，让疫情防控有力度、有速度，更有温度。一是当好生活物资“调配员”。科学设置现场物资接收分发点位，规范生活物资转运接送流程。建立封控、管控区居民微信群，及时收集生活物资需求予以解决，最大限度减少疫情对封控、管控区居民日常生活影响。同时，积极协助做好封控区垃圾清运、环境消杀等工作。二是当好特殊群体“服务员”。重点关注封控、管控区内残疾、精神疾病、孤寡老人、慢性病、孕产妇等人群的特殊需求，及时收集和回应居民诉求，全力保障急慢性病患者就医用药需求。入驻以来，先后对接服务封控区内2名居民（1名孕妇、1名为肺癌晚期）通过120转运就诊，上门配送急需药物30趟次。三是当好防控疫情“宣传员”。充分运用小区广播、业主群等宣传手段，及时宣传防控疫情政策措施和科普知识，及时传递防疫官方信息，提升群众自身防范意识。同时，做好封控区舆情管控、情绪疏导、政策解释等工作，引导群众不信谣不传谣，共同维护社会公共秩序。