为切实发挥城市管理和社会综合治理作用，城东区充分整合社会管理资源和力量，严格落实协作配合、内部运行、层级办理、业务推进工作机制，推行统一受理、集中梳理、归口管理、依法处理、限期办理，促进社会治理职能融合、力量整合、措施聚合，进一步提高城市运行管理精细化、高效化、智能化水平。

推动决策更加科学，提升社会治理专业化。牢固树立大数据思维，以社会问题和社会需求为靶向，实施精确预警、精准识别和精确管理，突破“信息孤岛”限制，及时回应公众关切，提升政府便民服务水平。将网格化综合管理指挥系统、视频监控系统数字化、视频指挥调度平台权限配置到镇办及各村（社区）。打造区级“12345”热线智慧办理平台，及时分析转办市级“12345”市民热线派发案件，截至目前，共办理市政府公开电话12345转办案件16692件，办结案件16169件，按时办结率达到96.86%。建立长效联通机制，构建跨行业、跨部门协同合作，向公安部门推送视频监控探头1546个，向市大数据局推送人口数据241265条、房屋数据111726条，融合城东区生态互联网平台水环境、大气质量、园林绿化3套子系统，在城区河道、重点道路、工地、公园绿地和社区设置监测点位54处，对水文状况、城市内涝、垃圾分类等进行实时监测和智能响应，充分发挥信息数据资源的价值。

促进信息交流共享，提升社会治理常态化。建立健全数据存储、交换、共享和开放机制，实现数据融合聚类、专业化精准预警、扁平化实时指挥、闭环化流转处置，提升智慧治理水平。在城区重点区域、老旧楼院和治安卡点，安装高清视频监控摄像头967个，全方位变焦摄像头432个，枪机摄像头522个，全时通摄像头7个，智能分析摄像头6个，人脸卡口摄像头30套等，实现辖区学校、幼儿园、商（市）场等主要区域的全覆盖；推动重点行业单位横向联网，有效整合公安、交警、建设、城管、生态环境等42家单位的各类视频监控摄像头4013个，达到重点场所、主要路口视频联网共享，监控24小时全覆盖、无死角、无盲区，覆盖范围达到辖区建成区95%以上。截止目前，向社会单位、市民群众提供视频监控展示业务1000余次，协助公安部门侦破各类案件700余起。

注重前延技术拓展，助力隐患排查精细化。充分运用“技防”优势，利用架设在中惠紫金城楼顶、泮子山高空、莱云大厦楼顶的3个鹰眼摄像头；南山山顶（2个）、北山山顶（1个）、南门大世界楼顶（1个）4个云台摄像头，部署工作人员24小时在岗在位对南北山山体进行人工视频巡查，同时利用南山史家坪和北山电视塔的2个云台上加装的烟感和热成像系统，实时监控南北山山体出现局部温度较高，产生烟雾、局部高亮等现象，做到安全防火监控无漏洞，期间共发现2起火情隐患，并得到及时处理。同时，针对持续降雨后地质灾害的高发期，高效运用摄像头对南、北山山体、区域自建房等具有隐患的部位进行定时巡查，以便及时发现问题，及时解决问题。

发挥科技力量优势，推进疫情防控高效化。疫情防控期间，充分发挥全区视频探头轮巡作用，对全区55个核酸检测点、政府定点采购点实行24小时监控，对出现安全距离不够、扎堆聚集、排队人员较多等情况第一时间协助进行调度疏导，努力为全区疫情防控指挥部科学调度做好保障。先后在18家隔离酒店安装防疫视频监控设备300余路，每日安排专职人员2名进行非接触式全天候“在线监管”，建立巡查台账，邀请专家以远程形式开展疫情防控教育4次。同时，利用辖区内监控摄像头、户外广播设备以及视频采集车巡查等，对市民群众规范佩戴口罩，人员聚集等行为进行隔空喊话劝导。截至目前，8112345平台先后接听群众各类求助咨询电话20000余次，其中13000余件现场予以咨询解答，惠及人群5000余人，真正让静态管理的城市静下来，服务群众的行动热起来。