根据区人大常委会工作安排，现将城东区第十九届人民代表大会第五次会议代表建议办理情况汇报如下，不妥之处，敬请批评指正。

今年以来，城东区深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大、二十届历次全会精神，全面落实习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想，始终把办好人大代表建议作为提高人民群众满意度的重要途径，高定位、高标准、高质量开展代表建议办理工作，努力做到让代表满意、让群众受益。

一、总体情况

区第十九届人民代表大会第五次会议以来，区人大代表从全区改革、发展、稳定的大局出发，认真履行代表职责，积极建言献策，对政府及其职能部门提出许多宝贵的建议意见。为进一步推动和改进人大建议意见办理工作，区政府从“围绕中心、服务大局”的角度出发，不断改进工作作风，密切联系群众，创新工作思路，努力做好建议办理工作。今年区政府共收到区人大常委会集中交办的区第十九届人大第五次会议期间代表建议意见共65件，涉及城市建设13件，科教文卫24件，社会管理11件，财政经济5件，交通基础建设5件，劳动就业保障4件，农业农村2类，环境保护1件。区政府按照牵头部门实施、责任部门配合的原则，分别交由15个区直部门具体承办。截至目前，建议已采纳或已解决的59件，占比90.8%；已列入计划正在逐步解决的5件，占比7.7%；因办理权限客观条件限制无法办理的1件，占比1.5%。各承办部门响应率、代表见面率、按期回复率均达到100%。

二、工作开展情况

（一）强化组织领导，办理责任进一步压实。区政府高度重视代表建议办理工作，将其作为推动全区经济社会高质量发展的有力抓手，印发《关于认真办理2025年省、市、区人大代表建议和政协委员提案的通知》，区政府负责同志第一时间组织各相关部门召开专题交办会、调度会，通过细化任务分解、明确办理时限、压实办理责任，将代表建议办理工作进行再安排、再部署。各承办单位把建议办理工作列入本单位重要议事日程，同本单位中心工作同推进同落实，真正将建议办理过程作为了解民情、反映民意、汇聚民智的重要途径，切实做到件件有人管、事事有人办，在解决群众关切的热点难点问题上下功夫，不断提高办理工作的透明度和满意度。

（二）紧抓办理环节，办理质量进一步提升。各承办单位加强与人大代表的沟通联络和协调联动，在办理过程中主动改变以往应付心态，主动与代表沟通，充分听取代表真实想法，切实提高办结率和满意率，进一步深化事前、事中、事后“三见面”制度，通过“走出去”上门走访、“请进来”协商座谈、“沉下去”实地调研等方式，逐步将建议办理从“文来文往”转变为“人来人往”，营造了共商共议、互动协调的良好局面。对涉及多个单位共同办理的建议，牵头单位主动协调，及时沟通工作中遇到的困难和问题，责任单位按照责任分工及时提供业务支持，共同完成办理工作，确保建议能得到有效落实，进一步增强了代表对办理工作的信任和支持。

（三）强化日常督查，办理成效进一步凸显。区政府紧扣分办、交办、催办、答复、督办等环节开展专项督查，将所有建议的办理工作作为年度重点督查事项进行督办，要求各承办单位明确办理时间节点，倒排办理工作计划，并通过710政务系统督办、电话催办、专项督查等方式，及时掌握承办单位的办理进度，针对办理周期较长或有交叉的建议，充分采取现场督查、走访代表等形式，推动办理工作落到实处、取得实效。今年以来，针对建议办理情况下发督办通知7期，现场督查4次，办理质效得到进一步提升。同时针对代表性强、集中度高的产业发展、城市更新、文商旅融合发展等重点建议，有计划、有步骤地采纳、吸收，推动办理成效向实际工作成果转化，切实将建议办理从“答复为先”转变为“落实为要”，坚决杜绝“程序性办理和答复”。

三、存在的问题和下一步工作

在区人大常委会的关心支持下，在区政府各部门的共同努力下，2025年区人大代表建议办理质量和水平有了明显提高，但与人大代表和广大群众的期望和要求相比还存在差距。主要表现在：一是个别单位重视不够，认识不到位，部分重点建议件办理推进较慢，落实力度还需要进一步加强。二是个别承办单位与代表的沟通还有待加强，对建议内容的研究还需要进一步深化，对代表意图的了解还需要进一步细化。三是部分综合性建议的承办单位之间相互协调还有待加强，对此，我们将在今后的工作中认真总结、持续改进，不断提升办理工作的整体水平。下一步，我们将进一步深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻认识办好人大代表建议是为民服务的具体体现、推动全区经济社会发展的重要途径，不断发扬务实之风、尽好法定之责、回应群众呼声、推动工作落实，以实际成效向各位代表、辖区群众交出一份满意答卷。一是进一步提高思想认识。坚持站在全区大局的高度，主动接受区人大及其常委会的法律监督，不断深化对代表建议办理工作的认识，理清工作思路，加大工作力度，扎扎实实地做好办理工作，以更加主动的工作态度、更加有力的工作措施，把代表建议办理工作抓紧抓实抓好，促使各承办单位切实在解决问题上下功夫，力争使办理质量、效率和落实率得到进一步提高。二是进一步规范办理程序。紧盯各相关部门办理的建议，将解决问题、推动工作、惠及群众作为建议办理的出发点和落脚点，明确规范的办理程序和要求，全力抓好代表建议中办理结果为“拟逐步解决或已列入计划”建议的跟踪落实，将代表反映比较集中的问题与本单位的中心工作同落实、同推进，进一步把握实质内涵，弄清问题症结，确保办理工作的严谨性和有序性。三是进一步改进工作作风。坚持“严”字当头、“实”字为要，持续加强作风建设，突出问题导向，强化责任担当，认真落实定期调度，重点督查通报办理等措施，在解决实际问题、抓好落实上持续用力，确保办理工作由“答复型”向“落实型”转变，同时主动向代表通报政府部门工作情况，确保代表通过更多途径、更多方式了解政府工作。四是进一步加强督查督办。区政府会同区人大采取电话督促与个别检查相结合、现场督办与跟踪督办相结合进行定期、不定期督查，并深入到承办单位和问题现场进行跟踪，了解和检查办理工作的进度和质量，通过定期上门走访、召开沟通交流会，互通办理工作情况，切实提高办理质量、效率和代表满意度，赋能全区经济社会高质量发展。